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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Cloud-Technologien und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Amazon Web Services, führend in der Cloud-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Cloud.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie technisches Verständnis erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
AWS führt die erste europäische souveräne Cloud (ESC) ein und sucht aktiv nach Support-Ingenieuren in diesem Bereich. Als Mitglied des AWS Support-Teams für ESC sind Sie an vorderster Front dieser transformierenden Technologie tätig und unterstützen eine globale Liste von Unternehmen und Entwicklern, die von einem wachsenden Angebot an Dienstleistungen und Funktionen profitieren, um ihre geschäftskritischen Anwendungen in der ESC auszuführen.
Die Anforderungen umfassen:
- Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache.
- Erfolgreiche Bewerber müssen das rechtliche Recht haben, in Deutschland zu arbeiten.
- Amazon bietet Umzugshilfe für erfolgreiche Bewerber, die innerhalb der Europäischen Union umziehen.
- Diese Position beinhaltet Bereitschaftsdienste.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Dies ist in erster Linie eine Kundenunterstützungsrolle in der Cloud.
- Ein Support-Ingenieur ist hauptsächlich dafür verantwortlich, die Fälle der Kunden über verschiedene Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail und Web/Live-Chat zu lösen.
- Sie wenden fortgeschrittene Fehlersuche-Techniken an, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen.
- Zusätzlich können AWS Support-Ingenieure neue Mitarbeiter coachen/mentoren, Schulungen entwickeln und präsentieren, mit Entwicklungsteams bei komplexen Problemen zusammenarbeiten oder an Initiativen zur Kontaktvermeidung teilnehmen.
Diese Rolle erfordert Flexibilität, um 5 Tage die Woche (gelegentlich am Wochenende) im Rotationssystem zu arbeiten.
Über das Team:
AWS schätzt vielfältige Erfahrungen. Auch wenn Sie nicht alle bevorzugten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.
Warum AWS?
Amazon Web Services (AWS) ist die umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform der Welt. Wir haben das Cloud-Computing erfunden und hören nie auf zu innovieren.
Inklusive Teamkultur:
AWS fördert Neugier und Verbindung. Unsere von Mitarbeitern geführten und vom Unternehmen gesponserten Interessengruppen fördern die Inklusion und ermächtigen unsere Mitarbeiter.
Mentoring & Karrierewachstum:
Wir streben danach, der beste Arbeitgeber der Welt zu werden. Deshalb finden Sie hier endlose Wissensaustausch-, Mentoring- und andere karrierefördernde Ressourcen.
Grundqualifikationen:
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder gleichwertig oder Erfahrung in der effektiven Kommunikation komplexer Konzepte.
- Ausgezeichnete mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in der Systemadministration und Fehlersuche in Betriebssystemen (Linux und/oder Windows) und Netzwerken.
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Big Data, DevOps, Sicherheit, Systemadministration, Softwareentwicklung, Cloud-Technologie.
Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist.
Cloud Support Engineer (German & English speaking) Arbeitgeber: Amazon Web Services
Kontaktperson:
Amazon Web Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cloud Support Engineer (German & English speaking)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei AWS oder im Cloud-Bereich. Networking kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe häufige Fragen zu Cloud-Technologien und Troubleshooting-Szenarien. Wir empfehlen, dir Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung zu überlegen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Cloud-Technologien! Sprich in Interviews über Projekte, an denen du gearbeitet hast, oder Technologien, die du spannend findest. Wenn du zeigst, dass du wirklich interessiert bist, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dein Profil aktuell zu halten und alle relevanten Fähigkeiten hervorzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cloud Support Engineer (German & English speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die leidenschaftlich über Cloud-Technologien sind und das auch in ihren Bewerbungen zeigen können.
Sprache ist wichtig!: Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch benötigen, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation in beiden Sprachen klar und präzise ist. Lass uns wissen, dass du in beiden Sprachen sicher bist!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amazon Web Services vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Cloud
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Übe technische Begriffe und Formulierungen in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du während des Interviews klar und präzise antworten kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Cloud Computing vertraut. Informiere dich über AWS-Dienste und -Produkte, insbesondere über die Sovereign Cloud. Zeige dein Interesse und deine Kenntnisse, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder Support parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von AWS.