Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Mieter und löse ihre Anliegen schnell und strukturiert.
- Unternehmen: ambelin - ein modernes Unternehmen, das Wohnen neu denkt und Mieterzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.
- Vorteile: 30 + 2 bezahlte Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und exklusive Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Zentral gelegenes Büro, tierfreundlich und mit flachen Hierarchien für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von ambelin und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und ein echtes Service-Mindset sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hey du! Du bleibst ruhig, wenn’s klingelt? Du kannst zuhören, nachfragen und Lösungen finden – auch wenn am anderen Ende der Leitung gerade nicht alles rundläuft? Perfekt! Bei ambelin dreht sich alles um unsere Mieterinnen und Mieter. Unser Ziel ist es, Wohnen neu zu denken: Moderner, effizienter und vor allem mieterorientiert. Wir wollen sicherstellen, dass alle, die bei uns wohnen, das Gefühl haben, sich auf uns verlassen zu können – jederzeit. Mieterzufriedenheit ist für uns nicht nur ein Schlagwort, sondern unsere Mission. Guter Service steht bei uns im Mittelpunkt.
Damit wir unsere Mission weiter vorantreiben können, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die genauso viel Wert darauf legen wie wir. Hier kommst du ins Spiel: Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Ansprechperson, Problemlöser:in, Möglichmacher:in und manchmal auch einfach Ruhepol. Mit dir sorgen wir dafür, dass Anfragen nicht liegen bleiben, Tickets schnell bearbeitet werden und unsere Prozesse rund laufen. Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und Service nicht nur abzuarbeiten, sondern aktiv mitzugestalten, dann passt du ziemlich gut zu uns.
Deine Benefits:
- ambelin - ein Zuhause zum Wohlfühlen, das gilt nicht nur für unsere Mietenden.
- Bei uns steht jeder Mitarbeitende im Fokus!
- Du möchtest dich schnell weiterentwickeln? Dann gestalte aktiv die Zukunft von ambelin mit.
- Dir ist ein flexibler Arbeitsplatz wichtig? Bei uns kannst du gelegentlich hybrid arbeiten.
- Wir legen Wert auf Gesundheit und bieten höhenverstellbare Tische und frisches Obst.
- Als Mitarbeitender hast du Zugang zu exklusiven Corporate Benefits.
- Bei uns hast du Anspruch auf 30 + 2 (24.12.+ 31.12.) bezahlte Urlaubstage.
- Bei uns findest du flache Hierarchien und ein großartiges Team.
- Wir fördern deine kontinuierliche Weiterentwicklung - damit du für die Zukunft gerüstet bist.
- Du bekommst Zugang zu einem Englischsprachkurs.
- Unser Büro liegt zentral in der Nähe vom Zoologischen Garten.
- Deine Fellnase ist bei uns herzlich willkommen.
- Profitiere von unserem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Deine Hauptaufgaben im Detail:
- Du übernimmst unsere telefonische Sprechstunde und bist erste Anlaufstelle für unsere Mieterinnen und Mieter.
- Du erstellst und dokumentierst Tickets sauber in SAP, bearbeitest die Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter schnell, strukturiert und mit klarem Blick für Prioritäten.
- Du bearbeitest Anfragen aus unserem digitalen Mieterportal und sorgst dafür, dass sie schnell und lösungsorientiert beantwortet werden.
- Du unterstützt unser Property Management Team, wenn Kapazitäten gebraucht werden.
- Du bleibst bei Kundenbeschwerden dran, koordinierst dich mit unseren Dienstleistern und Subunternehmern und sorgst dafür, dass die nächsten Schritte umgesetzt werden.
- Du gehst professionell mit Beschwerden um und findest auch in herausfordernden Gesprächen einen konstruktiven Ton.
- Du sorgst mit deiner souveränen Kommunikation dafür, dass sich auch schwierige Situationen lösbar anfühlen.
- Du denkst Service ganzheitlich und bringst Ideen ein, wie wir Prozesse und Mieterzufriedenheit weiter verbessern können.
Dein Profil:
- Du hast 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle.
- Du hast ein echtes Service-Mindset: Für dich geht es nicht darum, Gespräche „abzuwickeln“, sondern Anliegen wirklich zu lösen.
- Du stellst Mieterinnen und Mieter konsequent in den Fokus.
- Du kommunizierst positiv, professionell und auf Augenhöhe – auch wenn es mal herausfordernd wird.
- Du bleibst ruhig, wenn jemand unzufrieden ist, nimmst Kritik nicht persönlich und findest einen professionellen, klaren Ton.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch (mind. C1), damit du komplexe Themen erklären und Gespräche sauber dokumentieren kannst.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig – auch wenn viel los ist.
- Du kennst dich idealerweise mit SAP oder einem ähnlichen CRM-/Ticketsystem aus.
- Du arbeitest gern im Team und schätzt ein verlässliches Arbeitsumfeld im Customer Service.
Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung Arbeitgeber: ambelin GmbH
Ambelin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch aktiv deren persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit flachen Hierarchien, einem großartigen Team und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, schaffen wir eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, in der jeder Einzelne zählt. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von attraktiven Benefits wie 30 + 2 Urlaubstagen, einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und einem zentral gelegenen Büro in der Nähe des Zoologischen Gartens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei ambelin nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Denk daran, dass es nicht nur um das Abwickeln von Anfragen geht, sondern um echte Lösungen für die Mieter.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, positiv und professionell zu kommunizieren. Übe, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben und konstruktiv zu antworten. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Service zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst.
Betone dein Service-Mindset!:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt betonen, wie wichtig dir guter Service ist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ambelin GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, ambelin und deren Mission zu verstehen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und überlege, wie du zur Mieterzufriedenheit beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du das richtige Mindset für die Rolle hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Möglichkeiten der Weiterentwicklung bei ambelin sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Bleib ruhig und professionell
Gerade in einem Kundenservice-Interview ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Übe, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, konstruktiv mit Beschwerden umzugehen und Lösungen zu finden, selbst wenn die Situation herausfordernd ist.
