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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Mieter und löse ihre Anliegen schnell und strukturiert.
- Arbeitgeber: Ambelin - ein modernes Unternehmen, das Wohnen neu denkt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein tolles Team und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und sorge für zufriedene Mieter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
DIESE AUFGABEN WARTEN AUF DICH
Hey du! Du bleibst ruhig, wenn’s klingelt? Du kannst zuhören, nachfragen und Lösungen finden – auch wenn am anderen Ende der Leitung gerade nicht alles rundläuft? Perfekt!
Bei ambelin dreht sich alles um unsere Mieterinnen und Mieter. Unser Ziel ist es, Wohnen neu zu denken: Moderner, effizienter und vor allem mieterorientiert. Wir wollen sicherstellen, dass alle, die bei uns wohnen, das Gefühl haben, sich auf uns verlassen zu können – jederzeit. Mieterzufriedenheit ist für uns nicht nur ein Schlagwort, sondern unsere Mission.
Guter Service steht bei uns im Mittelpunkt. Damit wir unsere Mission weiter vorantreiben können, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die genauso viel Wert darauf legen wie wir. Hier kommst du ins Spiel: Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Ansprechperson, Problemlöser:in, Möglichmacher:in und manchmal auch einfach Ruhepol. Mit dir sorgen wir dafür, dass Anfragen nicht liegen bleiben, Tickets schnell bearbeitet werden und unsere Prozesse rund laufen. Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und Service nicht nur abzuarbeiten, sondern aktiv mitzugestalten, dann passt du ziemlich gut zu uns.
DEINE AUFGABEN:
- Du übernimmst unsere telefonische Sprechstunde und bist erste Anlaufstelle für unsere Mieterinnen und Mieter.
- Du erstellst und dokumentierst Tickets sauber in SAP, bearbeitest die Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter schnell, strukturiert und mit klarem Blick für Prioritäten.
- Du bearbeitest Anfragen aus unserem digitalen Mieterportal und sorgst dafür, dass sie schnell und lösungsorientiert beantwortet werden.
- Du unterstützt unser Property Management Team, wenn Kapazitäten gebraucht werden.
- Du bleibst bei Kundenbeschwerden dran, koordinierst dich mit unseren Dienstleistern und Subunternehmern und sorgst dafür, dass die nächsten Schritte eingeleitet werden.
Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung Arbeitgeber: ambelin
Kontaktperson:
ambelin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da du die erste Anlaufstelle für unsere Mieterinnen und Mieter sein wirst, übe, wie du ruhig und lösungsorientiert auf verschiedene Anfragen reagierst. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung hast!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In unserem Customer Service Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bleib authentisch! Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Teile deine Motivation, warum dir Mieterzufriedenheit wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, unser Ziel zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Mach es strukturiert!: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Betone deine Serviceorientierung!: Da wir einen starken Fokus auf Mieterzufriedenheit legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir guter Service ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du ein Problemlöser:in bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ambelin vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Schau dir die Website von ambelin an und verstehe ihre Mission, insbesondere wie sie Mieterzufriedenheit umsetzen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Hör aktiv zu!
Im Kundenservice ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, Fragen zu stellen und auf die Antworten einzugehen. Zeige, dass du die Anliegen der Mieter ernst nimmst und Lösungen finden kannst, auch wenn es mal stressig wird.
✨Beispiele parat haben!
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken verdeutlichen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bleib ruhig und gelassen!
Kundenanfragen können manchmal herausfordernd sein. Übe, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und eine positive Einstellung zu bewahren. Das wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten und deine Eignung für die Rolle zu zeigen.