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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Gespräche und entwickle Lösungen für Kundenbedarfe.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einer KI-basierten Suchmaschine.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und internationale Workations.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und neueste Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte den Customer Success eines bahnbrechenden SaaS-Produkts aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Wissen und Erfahrung in einem technologiegetriebenen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Stell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird. Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern.
Als Technical Customer Success Manager (F/M/*) übernimmst Du in Onboarding und Planning Gesprächen die technische Führung und erklärst API-Schnittstellen, Datenflüsse und Sicherheitsfragen, zerlegst technische Einwände in konkrete Lösungsoptionen und dokumentierst Entscheidungen präzise und nachvollziehbar. Du sammelst technische Anforderungen von Kund:innen, übersetzt diese in klar strukturierte Tickets für das Engineering-Team und stellst sicher, dass Proof of Concepts (PoCs) reibungslos ablaufen mit definierten Timelines, Erfolgskriterien und Übergaben in Richtung Implementierung und langfristiger Adoption. Gleichzeitig agierst Du als Sparings Partner für das Sales Team, um schon vor Vertragsabschluss technische Hürden aufzubrechen.
Wenn Du es liebst, den Customer Success eines innovativen SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben- Du analysierst Kundenbedarfe, entwickelst Lösungsarchitekturen und bereitest Demos sowie PoCs vor, die Du eng mit dem Vertriebsteam abstimmst.
- Du erklärst komplexe technische Funktionen und Integrationsmöglichkeiten verständlich in Kundenterminen, entwickelst Use Cases und identifizierst mögliche technische Hürden, die Du transparent darstellst.
- Intern arbeitest Du eng mit Engineering und Produktteams zusammen und bündelst Feedback aus Deals und übersetzt diese in präzise Engineering-Tickets, um die Produkt-Roadmap und -Qualität aktiv zu beeinflussen.
- Du unterstützt das Customer Success Team bei der technischen Implementierung, erkennst frühzeitig Herausforderungen und sorgst so für zufriedene Kund:innen, Verlängerungen und Upsell-Möglichkeiten.
- Du entwickelst und optimierst kontinuierlich Materialien wie Solution Sheets, Architektur-Slides, Playbooks und Demo-Skripte, um eine konsistente technische Kommunikation sicherzustellen.
- Du beobachtest Markttrends und Wettbewerber, arbeitest technische Differenzierungsmerkmale heraus und stattest das Vertriebsteam mit technischen Argumenten aus.
Qualifikation
- Du bringst fundiertes technisches Wissen, z.B. durch ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ähnlichem, mit.
- Idealerweise hast Du bereits als Sales Engineer, Solutions Consultant oder Technical Account Manager in einem technologiegetriebenen SaaS-Umfeld Erfahrungen sammeln können.
- Du kannst komplexe Technologien verständlich erklären und technische Entscheidungen auch gegenüber Senior Engineers auf Kundenseite datenbasiert erläutern.
- Du bist es gewohnt eng mit mehreren internen Teams zusammenzuarbeiten, um technische Ergebnisse mit Geschäftszielen zu verknüpfen.
- Sowohl Deine Gesprächsführung in gemischten Runden (Fachabteilungen, IT, Management) als auch saubere Unterlagen und Demos verfasst Du präzise auf Deutsch und Englisch.
- Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen.
- Attraktive Vergütung (sieh Angaben unten).
- Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung.
- Arbeite flexibel, egal ob von zuhause oder in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen - der Digital Church - oder in Köln, wann es für Dich passt.
- Damit Du auch flexibel anreisen kannst, geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns.
- Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen.
- Arbeite mit den neusten Technologien & Tools.
- Hier geht’s nicht darum, nur Slides zu präsentieren, sondern als Technical Sales Manager technische Klarheit zu schaffen, belastbare Integrationen zu ermöglichen und Deals erfolgreich abzuschließen.
Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV oder dein LinkedIn-Profil – unkompliziert über JOIN. Wir freuen uns auf dich!
Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.
Let’s go big together!
Technical Customer Success Manager (F/M/*) Arbeitgeber: amber
Kontaktperson:
amber HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager (F/M/*)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unserer KI-Plattform amber vertraut! Wenn du die Funktionen und Vorteile von amber verstehst, kannst du in Gesprächen mit potenziellen Kunden viel überzeugender auftreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Überlege dir im Voraus, welche technischen Hürden Kunden haben könnten und wie du diese adressieren kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, um Einblicke in den Bewerbungsprozess und die Unternehmenskultur zu bekommen. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und dein LinkedIn-Profil aktuell zu halten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager (F/M/*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Technik sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns in deinem Anschreiben spüren, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Da wir einen Technical Customer Success Manager suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse klar und präzise darstellst. Erkläre, wie du komplexe Technologien verständlich machst und welche Erfahrungen du in ähnlichen Rollen gesammelt hast.
Beziehe dich auf unsere Produkte: Mach dir Gedanken über amber und wie du als Technical Customer Success Manager dazu beitragen kannst, unseren Kunden den Zugang zu Wissen zu erleichtern. Zeig uns, dass du dich mit unserem Produkt auseinandergesetzt hast und Ideen hast, wie du es weiterentwickeln kannst.
Bewerbung über unsere Website: Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich gestalten. Bewirb dich direkt über unsere Website und vergiss nicht, deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil anzuhängen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amber vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den technischen Aspekten von amber vertraut. Du solltest in der Lage sein, API-Schnittstellen und Datenflüsse zu erklären. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die Lösungen für mögliche Herausforderungen kennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in der Lage bist, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, wie du technische Informationen klar und präzise kommunizieren kannst. Achte darauf, dass du sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern sprechen kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.