Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, führe Upselling durch und entwickle effiziente CRM-Strategien.
- Arbeitgeber: amberSearch ist eine KI-basierte Suchmaschine, die Wissen in Unternehmen zugänglich macht.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Workations und ein motiviertes Team mit attraktiver Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an innovativen Lösungen für mittelständische Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Remote-First mit bevorzugtem Wohnort in Rheinland/NRW für Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stell dir vor, du hättest eine Google-ähnliche Software, um alle Daten in deinem Unternehmen zu finden…
Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amberSearch entwickelt. amberSearch ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern.
Als Customer Success Manager:in bist Du häufig auf der Suche nach Datenblättern und Emails von vor drei Monaten vom Kunden, was Deine Begeisterung untergehen lässt? Dann hilf uns jetzt und bewirb Dich, um Dich mit einem jungen, motivierten Team weiterzuentwickeln, ein Unternehmen groß zu machen und Dich auf die wirklich wichtigen Dinge in Deinem Job zu konzentrieren.
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden organisatorisch, einschließlich regelmäßiger Jour Fixes, und bist erster Ansprechpartner für Rückfragen und Problemlösungen.
- Upselling: Du bereitest Upselling-Aktivitäten vor und führst sie durch, um das Umsatzpotenzial bei bestehenden Kunden zu maximieren.
- Strategische Arbeit: Du baust Automatisierungsstrecken auf, um die Effizienz in der Kundenbetreuung zu verbessern und entwickelst unser CRM weiter, um große Daten- und Kundenmengen effizient zu handeln.
- Konzeptentwicklung: Du entwickelst Konzepte für die bestmögliche Kundenenablement-Strategie und erstellst Dokumentation zur Unterstützung des Onboarding-Prozesses bei unseren Kunden.
Qualifikation
MUST HAVE:
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Success Management in einem B2B-Technologieunternehmen mit.
- Deine logischen Fähigkeiten helfen Dir bei der Analyse von Kundendaten, um Trends zu identifizieren.
- Du bist ein überzeugendes Kommunikationstalent : technische Informationen erklärst Du unseren Kunden auf verständliche Weise.
- Deine Empathie hilft Dir dabei, Kundenbedürfnisse zu verstehen und proaktiv Lösungen anzubieten.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch .
NICE TO HAVE:
- Du konntest bereits begleiten, wie ein Unternehmen wächst und welche Herausforderungen sich hierbei für die Weiterentwicklung des CRM ergeben.
- Du bist ein Teamplayer ! Durch Deine Zusammenarbeit in einem dynamischen Team trägst Du zum positiven Spirit bei amberSearch bei.
- Du bist vertraut mit strategischen Schlussfolgerungen zur Kundenbindung.
Benefits
- Workations – Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen.
- Attraktive und erfolgsbasierte Vergütung mit großem Fixanteil und ergänzendem variablen Bonus.
- Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung.
- Arbeite flexibel, egal ob von zuhause oder in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen – der Digital Church oder in Köln oder Düsseldorf – wann es für Dich passt.
- Damit Du auch flexibel anreisen kannst, geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns.
- Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen.
- Arbeite mit den neuesten Technologien & Tools.
Hier bekommst du die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen, innovative Kundenstrategien zu entwickeln und mit einem zukunftsweisenden KI-Produkt durchzustarten.
Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV oder dein LinkedIn-Profil – unkompliziert über JOIN. Wir freuen uns auf dich!
Let\’s go big together!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in (F/M/*) Arbeitgeber: amberSearch
Kontaktperson:
amberSearch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (F/M/*)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Customer Success Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Herausforderungen und Erwartungen bei amberSearch geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und B2B-Technologie. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Upselling und in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Bewerbungsprozesses einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (F/M/*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie du mit deinen logischen Fähigkeiten und deiner Empathie zur Kundenbindung beitragen kannst.
Belege deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge im Bereich Customer Success Management belegen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Upselling-Aktivitäten erfolgreich durchgeführt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amberSearch vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast. Zeige, dass du empathisch bist und die Perspektive des Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du technische Informationen verständlich erklären musst, übe, komplexe Konzepte einfach darzustellen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit technische Details an Kunden kommuniziert hast.
✨Strategisches Denken zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundendaten zu sprechen. Erkläre, wie du Trends identifiziert und strategische Entscheidungen getroffen hast, um die Kundenbindung zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie du in einem dynamischen Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und zur positiven Atmosphäre im Team beiträgst.
