NOC ServiceDesk Agent s němčinou

—

Info o firmě

V Anovis jsme součástí skupiny ambiFOX Group, která nabízí komplexní mezinárodní služby v oblasti výstavby a správy IT infrastruktury. Sídlíme v Brně a specializujeme se na připojení a zabezpečení v sítích LAN/WAN a IT infrastrukturu v B2B, zejména pro střední a velké podniky.
Do týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který*á chce získat zkušenosti a nastartovat kariéru v oblasti síťové infrastruktury. Nehledáme hotového odborníka – pokud už o sítích aspoň něco víš (ze školy, vlastních projektů nebo třeba z brigády či praxe), baví tě se učit a rozvíjet, zajímáš se o technologie a dokážeš komunikovat v angličtině i němčině, jsi náš člověk! Do technologické stránky věci tě rádi zaučíme. Práce probíhá ve směnném provozu a po důkladném zaškolení se budeš podílet na podpoře rozsáhlých podnikových sítí pro velké evropské benzínky a aerolinky.

Co tě u nás čeká?

• Správa podnikových sítí (LAN/WAN) podle definovaných postupů. Máme zpracovanou dokumentaci a zkušenější kolegové tě rádi podpoří, nemusíš se tedy bát, pokud s tím zatím nemáš zkušenosti.
• Práce s ticketovacím systémem ServiceNow – pokud už ho znáš, máš body navíc! Pokud ne, rádi tě zaučíme.
• Řešení technických incidentů a vzdálená podpora: jednodušší případy zvládneš vyřešit, na ty složitější pošleš lokálního technika.
• Komunikace s klienty a kolegy z mezinárodního týmu v angličtině a němčině.
• Práce v režimu 24/7 – 8hodinové směny včetně víkendů a svátků. Každý týden tě čeká cca 4–5 směn rozprostřených do celého týdne.
• Pravidelné technické vzdělávání a profesní růst.

„Náš tým nepřetržitě monitoruje stav routerů, switchů i WiFi sítí našich zákazníků. Občas se potkáme i s nemalouvýzvou, ale i ta se dobře zvládá s fajn kolegy a plnou lednicí dobrot,“ říká o týmu vedoucí Petr.

„Komunikujeme se zákazníky a řešímejejich požadavky. S tím nám pomáhají kolegové v Německu i externí partneři a dodavatelé. Hlavní náplní naší práce je incident management, monitorování sítí,řešení problémů a konfigurace síťových zařízení. Také poskytujeme podporu ohledně našich zařízení technikům na místě (field engineers),“ přibližuje náplň práce naše zkušená agentka Sara.

Jak si tě představujeme?

• Máš opravdový zájem o oblast počítačových sítí a touhu se v ní rozvíjet.
• Máš základní technické dovednosti (dokážeš si doma nastavit síť a o sítích už něco víš). Pokud umíš pracovat s příkazovým řádkem, uděláš nám radost.
• Ovládáš angličtinu minimálně na úrovni B2 a němčinu aspoň na úrovni B1. Nejde o požadavek jenom na papíře, v obou jazycích budeš na každodenní bázi komunikovat.
• Spolehlivost, týmový přístup a ochotu pracovat ve směnném režimu.

Pozice je vhodná jako startovací – pokud chceš budovat kariéru v oblasti síťové infrastruktury, rádi ti dáme šanci i bez předchozí praxe nebo formálního IT vzdělání. Je ale potřeba mít aspoň základní technologické povědomí a technické myšlení.

Co ti nabídneme my:

• Nadstandardní finanční ohodnocení a příplatky za noční a víkendy nad rámec zákona.
• Možnost home office – pozice je primárně onsite, ale po domluvě s lídrem je možné některé směny odpracovat z domu. K práci z domu dostaneš paušální příspěvek 560 Kč měsíčně.
• 28 dnů volna – 8 dnů navíc formou bonus days a free days a podporu v průběžném vybírání dovolené. #worklifebalance
• Stravenkový paušál – 100 Kč za odpracovanou směnu navíc k čisté mzdě.
• Multisport karta – ze začátku se spoluúčastí 500 Kč/měsíčně, po dvou letech s námi ti ji plně platíme my.️
• Proplácení odborných certifikací a kariérní rozvoj – během prvního roku ti proplatíme získání CCNA. Jestli se budeš chtít vzdělávat a dál růst (například do pozice network engineera nebo jiných rolí), rádi tě na tvé cestě podpoříme.
• Možnost jazykového vzdělávání – pokud se potřebuješ rozmluvit a oprášit jazykové znalosti, zajistíme ti lekce angličtiny nebo němčiny.
• Příjemné pracovní prostředí – zakládáme si na přátelském týmu, kde si tykáme a nehrotíme hierarchii. Pejskaře potěší dog friendly office, extroverty zase pravidelné firemní akce. V kanceláři najdeš zásoby kávy, snacků, energeťáků i ovoce, vše zdarma.
• Stylový liščí merch na uvítanou.

Jak u nás vypadá výběrko?

Důležitá je pro nás efektivita, nečekej tedy týdny do rozhodnutí ani množství schůzek.

1. Nejpozději do 14 dnů (obvykle se ale snažíme během týdne) dostaneš zpětnou vazbu na svou přihlášku nebo pozvánku na osobní pohovor. Na tom se potkáš s lídry týmu Jonatánem a Petrem a s HR Domi – vždy se dvěma lidmi za firmu podle aktuálních kapacit a možností.
2. Pokud bude na pohovoru vše dávat smysl, otestujeme tvoje znalosti němčiny krátkým telefonátem s kolegyní z Německa.
3. Následně ti do týdne dáme vědět, jestli se pustíme do spolupráce.