Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer:innen über verschiedene Kanäle und berate sie zur optimalen Nutzung von AMBOSS.
- Unternehmen: AMBOSS, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich mit einer unterstützenden Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, gesundes Essen, flexible Arbeitsorte und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit tollen Persönlichkeiten und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die medizinische Versorgung für Millionen zu verbessern.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Customer Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Hallo, wir sind AMBOSS und suchen engagierte Supporthelden zur Unterstützung unserer Teams. Als Customer Support Specialist bist du die wichtige Verbindung zwischen AMBOSS und seinen Nutzer:innen und hilfst dabei, die medizinische Versorgung für Millionen von Menschen zu verbessern. Unsere Mission ist es, Ärzt:innen und Studierenden auf der ganzen Welt zu ermöglichen, AMBOSS optimal zu nutzen und ihre Erfahrungen mit unserer Plattform entsprechend ihren Bedürfnissen zu verbessern.
Warum Customer Support bei AMBOSS? Unsere Mission bei AMBOSS ist: Empower all medical professionals to provide the best possible care! Als Customer Support Specialist bist du absolute:r Produktexpert:in und unterstützt so diese Mission. Du wirst Teil eines Teams, das sich aus einer bunten Mischung offener und freundlicher Persönlichkeiten und detailorientierter Problemlöser:innen zusammensetzt, die genauso schnell zusammen lachen wie sich gegenseitig unterstützen. Jedes Teammitglied bringt Einiges an positiver Energie und eine echte Begeisterung für die Unterstützung sowie Interaktion mit unseren Nutzer:innen mit.
Deine Aufgaben
- Unser Nutzer:innen unterstützen, indem du ihre Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Social Media) beantwortest.
- Unsere Nutzer:innen dazu beraten, wie sie AMBOSS bestmöglich nutzen können.
- Dich über Produktänderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktfeatures einarbeiten, um aktuelle Informationen weitergeben zu können.
- Mit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, die Customer Experience und interne Prozesse zu verbessern.
- Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese Informationen an unser Team weiterzugeben.
- Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen.
Deine Fähigkeiten
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere Unternehmenssprache ist.
- Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte präzise herunterbrechen und zielgruppengerecht vermitteln.
- Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung.
- Geduld bei komplexen oder sensiblen Fällen.
- Vertrautheit mit verschiedenen Arten von Software und digitalen Tools.
- Erfahrung im Customer Support und/oder Gesundheitswesen sind ein großes Plus.
- Tolle Persönlichkeit, mit der man gerne zusammenarbeitet :)
Benefits:
AMBOSSSians erzählen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschätzt und in ihrer Arbeit bestärkt fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu unterstützen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.
- Erholung & Freizeit (30 bezahlte Urlaubstage, einen AMBOSS-Feiertag, ein persönlicher Purpose Day und mehr).
- Verpflegung & Komfort (Täglich gesundes Frühstück und Mittagessen von unseren hauseigenen Küchenchefs im Berliner Büro, die AMBOSS-Kita, sowie die Möglichkeit, remote aus unseren Büros in Köln, Sardinien oder Kapstadt zu arbeiten).
- Gesundheit & Mobilität (Urban Sports Club - M-Plan, Fitbit Versa 3, Deutschland-Ticket und mehr).
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt ein starker Motor für Innovation und Fortschritt ist. Deshalb engagieren wir uns für ein inklusives, respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität – wertgeschätzt werden und die gleichen Chancen erhalten, ihr Potenzial zu entfalten. Wir heißen Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen herzlich willkommen, uns bei unserer Mission zu unterstützen: medizinisches Fachpersonal dabei zu stärken und die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.
Customer Support Specialist in Berlin Arbeitgeber: AMBOSS GmbH // MIAMED GmbH
AMBOSS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit fördert AMBOSS das Wachstum seiner Mitarbeiter durch vielfältige Lernmöglichkeiten und innovative Projekte im Bereich medizinisches UX-Design. Die großzügigen Benefits, wie 30 Urlaubstage, gesundes Essen und flexible Arbeitsmodelle, sowie die Möglichkeit, an bedeutenden Bildungsprojekten zu arbeiten, machen AMBOSS zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Köpfe, die einen positiven Einfluss auf die medizinische Gemeinschaft ausüben möchten.
Kontaktdaten:
AMBOSS GmbH // MIAMED GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AMBOSS GmbH // MIAMED GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AMBOSS GmbH // MIAMED GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMBOSS GmbH // MIAMED GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AMBOSS GmbH // MIAMED GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
