CRM Marketing Manager DACH – Nurses

Hi, wir sind AMBOSS und suchen einen praktischen CRM Marketing Manager für unser DACH Nursing Team!

Über AMBOSS

AMBOSS ist ein Lern- und klinisches Entscheidungshilfetool, das darauf abzielt, Ärzte weltweit zu ermächtigen, die bestmögliche Versorgung zu bieten. Unsere Gründer haben 2011 ein Tool entwickelt, das sie sich als Medizinstudenten und Ärzte gewünscht hätten. Seitdem haben wir uns auf 180 Länder ausgeweitet und haben in Deutschland und den USA immense Fortschritte gemacht. Derzeit verfolgen wir diese Mission mit mehr als 500+ Mitarbeitern in unseren Büros in Berlin, Köln, New York und Cagliari.

Bei AMBOSS sind wir auf einer Mission, medizinische Fachkräfte weltweit zu unterstützen, und wir freuen uns, diese Unterstützung auf Krankenschwestern auszudehnen, während wir in den Pflegebereich wachsen. Dabei bauen wir CRM-Programme auf, die nicht nur dieses neue Publikum erreichen, sondern auch wirklich auf ihre Bedürfnisse und täglichen Realitäten eingehen. Gleichzeitig erweitern wir nach der Übernahme von Novaheal unsere CRM-Bemühungen, um zusätzliche Marketinginitiativen und neue Möglichkeiten zur Wirkung zu unterstützen. Dieses Wachstum erfordert einen praktischen CRM-Experten, der gerne mit deutschsprachigen Inhalten arbeitet und sich leidenschaftlich dafür einsetzt, dass unsere Botschaften relevant, klar und konsistent über alle Berührungspunkte hinweg sind.

Sie werden:

• Fokus auf die Implementierung und Optimierung von Multichannel-Kampagnen und Automatisierungen über Braze – unser CRM-System.
• Inhalte-gesteuerte CRM-Ausführung vorantreiben, indem bestehende AMBOSS-Inhalte identifiziert werden, die innerhalb von CRM-Flows wiederverwendet werden, um die Relevanz der Botschaft für Krankenschwestern sicherzustellen.
• Inhaltsbriefe für neue Assets vorbereiten, die über E-Mail, Push und In-Product-Nachrichten benötigt werden (z.B. Feature-Highlights, Benutzerberichte, Leitfäden).
• Betreffzeilen, CTAs, Inhaltsumrisse und Messaging-Tests entwickeln, um das Engagement zu verbessern und den ROI der Kanäle zu maximieren.
• Vollständige Inhaltsumrisse für E-Mail-Vorlagen erstellen und mit Design-, Produktmarketing- und Lokalisierungsteams zusammenarbeiten, um sie zum Leben zu erwecken.
• Die Lieferung aller CRM-Aktivitäten in wichtigen Märkten unterstützen, einschließlich Optimierung, Berichterstattung und Leistungsüberwachung.
• Experimentierung und Einführung neuer CRM-Kanäle für AMBOSS unterstützen, wie z.B. Push.
• Daten und Kundeninsights nutzen, um das Engagement kontinuierlich zu verbessern und das Wachstum im Bereich der Krankenschwestern voranzutreiben.

Sie bringen mit:

• Erfahrung in einer Multichannel-CRM-Umgebung (mobil/E-Mail/Web) mit starker Exposition gegenüber inhaltsgetriebenem Lifecycle-Marketing.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache/C2), mit der Fähigkeit, klare, prägnante, empathische Botschaften zu formulieren, die auf medizinische Fachkräfte zugeschnitten sind.
• Eine Wachstumsmentalität mit Interesse an Experimenten mit Messaging, Ton, Betreffzeilen und Inhaltsformaten, um das Engagement zu steigern.
• Affinität zur Inhaltsstrategie: Verständnis dafür, wie bestehende Inhalte wiederverwendet, Lücken identifiziert und strukturierte Inhaltsbriefe erstellt werden.
• Kenntnisse über Marketing-Automatisierungsplattformen (z.B. Braze, HubSpot) und Erfahrung mit Datenvisualisierungstools wie Looker.
• Grundkenntnisse in HTML und CSS; Kenntnisse in javascript-ähnlichen Sprachen (z.B. AMPscript) sind von Vorteil.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Ausrichtungskompetenzen für die cross-funktionale Zusammenarbeit mit Produktmarketing, klinischen Redakteuren, Design und Vertrieb.

Sie genießen:

• Erzählungen zu gestalten und Inhalte zu strukturieren, nicht nur Flows einzurichten.
• Für ein professionelles Publikum im Gesundheitswesen zu schreiben oder das Schreiben lernen zu wollen.
• Die Kombination von Daten und Kreativität: Sie schöpfen Energie daraus, zu verstehen, was Krankenschwestern brauchen, und dies in wirkungsvolle CRM-Botschaften umzuwandeln.
• Die Verbindungen zwischen Teams herzustellen und Inhalte sowie CRM aufeinander abzustimmen.
• Probleme als Chancen für Klarheit, bessere Erzählungen oder effektivere Kommunikation zu sehen.

Vorteile

AMBOSSians sagen uns, dass innovative Arbeit sie energetisiert und Mitarbeiterleistungen ihnen helfen, sich geschätzt und ermächtigt zu fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unserem Mitarbeiterbenefit-Paket, das darauf ausgelegt ist, finanzielle, körperliche und geistige Gesundheit sowie Work-Life-Harmonie zu unterstützen.

Wir glauben, dass Vielfalt ein kraftvoller Treiber für Innovation und Fortschritt ist. Deshalb setzen wir uns dafür ein, ein integratives, respektvolles und unterstützendes Umfeld zu fördern, in dem jeder – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität – geschätzt wird und die gleiche Chance hat, zu gedeihen.

Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen herzlich willkommen, um uns bei der Erfüllung unserer Mission zu unterstützen: alle medizinischen Fachkräfte zu ermächtigen, die bestmögliche Versorgung zu bieten. Selbst wenn Sie nicht jeden einzelnen Punkt in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!