Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Abläufe im Vertrieb.
- Unternehmen: Innovatives MedTech-Unternehmen mit Fokus auf Patientensicherheit.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Über Ambu
Ambu ist ein weltweit tätiges MedTech-Unternehmen, das innovative Lösungen, die die Patientensicherheit erhöhen und Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen verbessern. Was uns antreibt: eine tief verwurzelte DNA der kundenorientierten Innovation — und eine ausgeprägte Fürsorge für Menschen. Als internationales Medizintechnikunternehmen mit dänischen Wurzeln verbinden wir Innovationskraft mit einer offenen, vertrauensvollen Unternehmenskultur.
Organisationstalent gesucht – mit Leidenschaft für Kundenservice, Prozessoptimierung und Medizintechnik. Sie lieben den Kontakt mit Menschen, behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und möchten dazu beitragen, dass unsere Vertriebsprozesse effizient und reibungslos funktionieren? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Prä-Klinik sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und internen Fachbereichen. Sie sorgen für eine professionelle Angebots- und Auftragsabwicklung, verfolgen Kundenanfragen zuverlässig nach und stellen sicher, dass alle administrativen Prozesse im Hintergrund effizient umgesetzt werden. Mit Ihrem Organisationstalent schaffen Sie dem Außendienst den Freiraum, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Beratung unserer Kunden und den Verkauf unserer Produkte. Durch strukturierte Prozesse, eine enge Zusammenarbeit und einen hohen Servicegedanken leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer exzellenten Customer Experience. Der persönliche Austausch im Team und mit zentralen Schnittstellen ist uns wichtig. Daher arbeiten wir in einem hybriden Modell mit drei Tagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim.
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Kompetente telefonische Kundenberatung
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter im Bereich Prä-Klinik
- Verwaltung von Leih- und Demogeräten
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Servicefällen
- Koordination der Reparaturabwicklung mit unserem Zentrallager sowie externen Servicepartnern
- Organisation und Vorbereitung von Reparaturschulungen
- Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Pflege von Preis- und Stammdaten
- Möglichkeit zur Teilnahme an Fachmessen
- Aktive Gestaltung und Umsetzung von Prozessverbesserungen sowie deren Dokumentation
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Ambu
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und stetig wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur legt. Du profitierst von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten, einem attraktiven Vergütungspaket sowie zusätzlichen Benefits wie einem Dienstwagen zur privaten Nutzung und einer betrieblichen Altersvorsorge. In unserem kollegialen Team hast du die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Medizinprodukte mitzuwirken und deine Karriere im Außendienst voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ambu suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ambu im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ambu vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ambu und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
