Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege starker Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Software.
- Unternehmen: Quentic, ein führender SaaS-Anbieter für nachhaltiges Management.
- Vorteile: Hybrid- oder Remote-Arbeit, spannende Projekte und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit über 1.200 zufriedenen Kunden weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sichere und nachhaltige Zukunft mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Berlin (hybrid) oder Deutschland (remote)
Leidenschaftliche Persönlichkeiten für nachhaltige Software gesucht. Unsere Mission: Wir verbinden, begeistern und inspirieren alle EHS-Stakeholder. Mit innovativen digitalen Lösungen schaffen wir Klarheit und Orientierung in den Bereichen Arbeitssicherheit, Umweltmanagement, Qualität und Nachhaltigkeit. Werde Teil unserer Vision und treibe gemeinsam mit uns sichere und umweltfreundliche Geschäftspraktiken voran – mit modernster Software.
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die unser Team als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich EHS verstärkt. In dieser Rolle übernimmst Du die Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio, baust enge Beziehungen zu Ansprechpartner*innen auf allen Ebenen auf und agierst als vertrauensvolle*r Berater*in. Dein Ziel ist es, langfristige Kundenerfolge sicherzustellen, die Produktnutzung zu fördern und neue Potenziale zu identifizieren.
Wesentliche Aufgaben:
- Durchführung regelmäßiger Kunden-Check-ins und Business Reviews zur Pflege starker Beziehungen und Förderung nachhaltiger Kundeneinbindung.
- Bereitstellung von werthaltigen Consulting-Dienstleistungen, um Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen und klar zwischen Beratung und Standard-Support zu unterscheiden.
- Überwachung der Produktnutzung, um sicherzustellen, dass Kunden die Plattform effektiv einsetzen.
- Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen zur Unterstützung des Umsatzwachstums und um sicherzustellen, dass Kunden relevante Produktangebote nutzen.
- Aufbau und Pflege von Systemen zur Bewertung der Kundenzufriedenheit (z. B. NPS, CSAT), um Engagement und Zufriedenheit zu messen sowie Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
- Effektives Handling von Eskalationen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen.
- Sicherstellung der CRM-Datenqualität durch Pflege korrekter und aktueller Kundendaten, einschließlich Kontaktdetails und Engagement-Status in Systemen wie Salesforce.
- Nutzung von KI, um Kundensituationen zu analysieren, Antworten vorzubereiten, Risiken oder Chancen zu erkennen und die Kundenkommunikation zu verbessern.
Erforderliche Qualifikationen:
- Berufserfahrung im Bereich EHS.
- 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2B‑SaaS‑Umfeld.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
- Technische Affinität sowie Erfahrung darin, Kunden durch Softwarelösungen zu führen und beratend zu unterstützen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten und proaktiv Follow-ups sowie Eskalationen zu managen.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden-Stakeholdern sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
- Anpassungsfähigkeit, kritisches Denken und Problemlösungskompetenz zur Bewältigung sich wandelnder Kundenanforderungen und -situationen.
- Sicherheit im Einsatz von KI zur Unterstützung von Kundenanalysen, Kommunikation und Problemlösung mit gutem Urteilsvermögen, Empathie und kritischer Prüfkompetenz zur Sicherstellung hochwertiger Kundenergebnisse.
- Reisebereitschaft für Kundentermine, Workshops und Branchenveranstaltungen nach Bedarf.
Über Uns:
Quentic ist ein führender SaaS-Anbieter (Software as a Service) für das Management von HSE (Health, Environment, Safety) und Nachhaltigkeit. Weltweit nutzen mehr als 1.200 Kundenunternehmen die cloudbasierte, KI-gestützte Quentic Plattform, die verschiedene Fachmodule in einem zentralen System vereint. Quentic schafft damit das Fundament für eine nachhaltige und sichere Unternehmenskultur, datenbasierte Strategien und gewinnbringende Geschäftsentscheidungen.
Bist Du bereit, die Welt sicherer und nachhaltiger zu machen und Deine Expertise in eine sinnstiftende Mission einzubringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: AMCS Group
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir Ihnen nicht nur ein hervorragendes variables Vergütungsmodell, sondern auch die Möglichkeit, Teil eines großartigen, abteilungsübergreifenden Teams zu werden. Unsere Unternehmenskultur fördert das Wachstum und die Entwicklung Ihrer Karriere im Vertrieb und Marketing, während Sie in einem dynamischen, hybriden Arbeitsumfeld arbeiten, das Ihnen Flexibilität und spannende Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei AMCS Group anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager (w/m/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei AMCS Group vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei AMCS Group klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMCS Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
