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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Administration und Optimierung des IT-Service-Management-Tools Matrix42.
- Arbeitgeber: Die amedes-Gruppe bietet medizinisch-diagnostische Dienstleistungen an über 100 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheit in einem dynamischen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Matrix42.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – alle qualifizierten Bewerber*innen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – Nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.
Als ITSM-Spezialist für Matrix42 übernimmst Du die Verantwortung für die Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Management-Tools. Du sorgst für reibungslose ITSM-Prozesse, unterstützt unsere Teams bei der effizienten Nutzung von Matrix42 und koordinierst externe Entwickler.
Deine Aufgaben im Detail:
- ITSM-Tool Matrix42: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unser ITSM Tool Matrix42. Du verantwortest die Administration, Konfiguration und die Optimierung des Tools.
- Prozessmanagement: Du unterstützt die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Incident, Problem, Change und Service Request Management.
- Benutzerunterstützung: Du schulst interne Nutzer, erstellst verständliche Schulungsunterlagen und stehst als Ansprechpartner für Fragen rund um Matrix42 zur Verfügung.
- Integration & Automatisierung: Du identifizierst Integrationsmöglichkeiten mit anderen IT-Systemen und setzt Automatisierungslösungen um, um Prozesse effizienter zu gestalten.
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen: Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen aufzunehmen und passgenau in das ITSM-System zu integrieren.
- Monitoring & Reporting: Du erstellst aussagekräftige Dashboards und Berichte, um die Servicequalität und -effizienz zu überwachen und zu optimieren.
- Schulungen & Coaching: Du vermittelst Fachabteilungen und IT-Kollegen praxisnahes Wissen, damit sie das ITSM-System effektiv und regelkonform nutzen können.
- Dokumentation: Du pflegst und aktualisierst alle relevanten IT-Dokumentationen.
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im medizinischen oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Matrix42. ServiceNow Kenntnisse sind vorteilhaft.
- Erfahrung mit IT-Systemintegrationen sowie Automatisierungslösungen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, die dir helfen komplexe technische Herausforderungen zu meistern.
- Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln und stellst dich auf deine Zielgruppe ein.
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber ebenso selbstständig und lösungsorientiert.
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Darauf kannst Du dich freuen:
- Attraktives Gehaltspaket
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 die Woche Home Office)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
- Dienstradleasing
- Rabatte durch unsere Corporate Benefits Angebote über den pme Familienservice
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Die Möglichkeit, maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg der amedes beizutragen UND: eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
Bei amedes sind wir alle unterschiedlich - in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!
IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42 Arbeitgeber: amedes-Gruppe
Kontaktperson:
amedes-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Matrix42 und deren ITSM-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Software gut verstehst und wie du sie optimieren kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf IT-Systemintegrationen und Automatisierungslösungen beziehen. Zeige, dass du analytisch denkst und komplexe Probleme lösen kannst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, technische Inhalte verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Schulung interner Nutzer ist. Dies zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut im Umgang mit Menschen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des IT Service Management Spezialisten zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen mit Matrix42 und deine Kenntnisse im IT-Service-Management hervor.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante berufliche Stationen hinzu, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und deine Erfahrung mit Prozessmanagement und Automatisierungslösungen zeigen.
Präsentiere deine Soft Skills: Da Kommunikationsgeschick und Teamarbeit wichtig sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amedes-Gruppe vorbereitest
✨Kenntnis von Matrix42
Stelle sicher, dass du fundierte Kenntnisse über Matrix42 hast. Informiere dich über die neuesten Funktionen und Best Practices, um im Interview zu zeigen, dass du mit dem Tool vertraut bist.
✨Prozessmanagement verstehen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu ITSM-Prozessen wie Incident, Problem, Change und Service Request Management zu beantworten. Zeige, dass du in der Lage bist, diese Prozesse effizient zu gestalten und zu optimieren.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu präsentieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine technische Herausforderung zu geben, die du erfolgreich gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln. Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Informationen an verschiedene Zielgruppen kommuniziert hast.
