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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Administration und Optimierung des IT-Service-Management-Tools Matrix42.
- Arbeitgeber: Die amedes-Gruppe bietet medizinisch-diagnostische Dienstleistungen an über 100 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheit in einem dynamischen Team mit vielfältigen Perspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Matrix42 sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und fördern eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – Nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.
Wir Sind Ein Wachsendes Team In Einem Bedeutungsvollem Umfeld – Werden Auch Sie Teil Des Teams In Augsburg, Göttingen Als
Augsburg, Göttingen | Unbefristet | 40 Stunden/Woche
IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
Als ITSM-Spezialist für Matrix42 übernimmst Du die Verantwortung für die Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Management-Tools. Du sorgst für reibungslose ITSM-Prozesse, unterstützt unsere Teams bei der effizienten Nutzung von Matrix42 und koordinierst externe Entwickler.
Deine Aufgaben Im Detail
- ITSM-Tool Matrix42: Deine Verantwortung. Du bist der zentrale Ansprechpartner für unser ITSM Tool Matrix42. Du verantwortest die Administration, Konfiguration und die Optimierung des Tools.
- Prozessmanagement: Effiziente Abläufe sicherstellen. Du unterstützt die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Incident, Problem, Change und Service Request Management.
- Benutzerunterstützung: Wissen weitergeben. Du schulst interne Nutzer, erstellst verständliche Schulungsunterlagen und stehst als Ansprechpartner für Fragen rund um Matrix42 zur Verfügung.
- Integration & Automatisierung: Schnittstellen intelligent verbinden. Du identifizierst Integrationsmöglichkeiten mit anderen IT-Systemen und setzt Automatisierungslösungen um, um Prozesse effizienter zu gestalten.
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen: Anforderungen verstehen. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen aufzunehmen und passgenau in das ITSM-System zu integrieren.
- Monitoring & Reporting: Transparenz schaffen. Du erstellst aussagekräftige Dashboards und Berichte, um die Servicequalität und -effizienz zu überwachen und zu optimieren.
- Schulungen & Coaching: IT-Kompetenz fördern. Du vermittelst Fachabteilungen und IT-Kollegen praxisnahes Wissen, damit sie das ITSM-System effektiv und regelkonform nutzen können.
- Dokumentation: Wissen sichern. Du pflegst und aktualisierst alle relevanten IT-Dokumentationen. Damit stellst du dich, dass die ITSM-Prozesse nachvollziehbar und leicht zugänglich bleiben.
Das Bringst Du Mit
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im medizinischen oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich.
- Matrix42-Know-how: Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Matrix42. ServiceNow Kenntnisse sind vorteilhaft.
- Technisches Verständnis: Erfahrung mit IT-Systemintegrationen sowie Automatisierungslösungen.
- Analytisches Denken: Starke Problemlösungsfähigkeiten, die dir helfen komplexe technische Herausforderungen zu meistern.
- Kommunikationsgeschick: Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln und stellst dich auf deine Zielgruppe ein.
- Teamgeist & Eigeninitiative: Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber ebenso selbstständig und lösungsorientiert.
- Ausbildung: Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Darauf Kannst Du Dich Freuen
- Attraktives Gehaltspaket
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 die Woche Home Office)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
- Dienstradleasing
- Rabatte durch unsere Corporate Benefits
- Angebote über den pme Familienservice
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Die Möglichkeit, maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg der amedes beizutragen
- UND: eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
Bei amedes sind wir alle unterschiedlich – in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!
Noch Fragen? Um unser Team und uns als Arbeitgeber besser kennenzulernen, bieten unsere Mitarbeiter*Innen und Jobbotschafter*innen sowie unser LinkedIn-Account den perfekten Einblick in die Welt von amedes!
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#J-18808-Ljbffr
IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42 Arbeitgeber: amedes-Gruppe
Kontaktperson:
amedes-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Matrix42! Verstehe die Funktionen und Vorteile des Tools, um in Gesprächen zu zeigen, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch, wie es zur Verbesserung der Prozesse beitragen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für die Administration und Konfiguration von Matrix42 verantwortlich sein wirst, solltest du dich mit typischen Herausforderungen und Lösungen im IT-Service-Management vertraut machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du Schulungen durchführen und als Ansprechpartner fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte unter Beweis stellst. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des IT Service Management Spezialisten. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Stelle und das Unternehmen zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle als ITSM-Spezialist für Matrix42 unterstreichen.
Betone deine Matrix42-Kenntnisse: Da fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Matrix42 gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkret darauf eingehen, welche Erfahrungen du mit diesem Tool hast und wie du es erfolgreich eingesetzt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position auch Schulungen und die Vermittlung von Wissen umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Füge Beispiele hinzu, wo du technische Inhalte verständlich vermittelt hast oder Schulungen durchgeführt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amedes-Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und deine Kenntnisse in Matrix42 demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommuniziere klar und verständlich
Achte darauf, technische Inhalte so zu vermitteln, dass sie auch für Nicht-Techniker verständlich sind. Dies ist besonders wichtig, da du in der Rolle auch Schulungen durchführen und mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeiten wirst.
