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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Administration und Optimierung des IT-Service-Management-Tools Matrix42.
- Arbeitgeber: Die amedes-Gruppe bietet medizinisch-diagnostische Dienstleistungen an über 100 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte die Zukunft der Gesundheit aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Matrix42 sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und fördern eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42, Göttingen
amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH
Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – Nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.
Wir sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld – werden auch Sie Teil des Teams in Augsburg, Göttingen als:
IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
Als ITSM-Spezialist für Matrix42 übernimmst Du die Verantwortung für die Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Management-Tools. Du sorgst für reibungslose ITSM-Prozesse, unterstützt unsere Teams bei der effizienten Nutzung von Matrix42 und koordinierst externe Entwickler.
Deine Aufgaben im Detail:
- ITSM-Tool Matrix42: Deine Verantwortung.
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unser ITSM Tool Matrix42. Du verantwortest die Administration, Konfiguration und die Optimierung des Tools. - Prozessmanagement: Effiziente Abläufe sicherstellen.
Du unterstützt die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Incident, Problem, Change und Service Request Management. - Benutzerunterstützung: Wissen weitergeben.
Du schulst interne Nutzer, erstellst verständliche Schulungsunterlagen und stehst als Ansprechpartner für Fragen rund um Matrix42 zur Verfügung. - Integration & Automatisierung: Schnittstellen intelligent verbinden.
Du identifizierst Integrationsmöglichkeiten mit anderen IT-Systemen und setzt Automatisierungslösungen um, um Prozesse effizienter zu gestalten. - Zusammenarbeit mit Fachabteilungen: Anforderungen verstehen.
Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen aufzunehmen und passgenau in das ITSM-System zu integrieren. - Monitoring & Reporting: Transparenz schaffen.
Du erstellst aussagekräftige Dashboards und Berichte, um die Servicequalität und -effizienz zu überwachen und zu optimieren. - Schulungen & Coaching: IT-Kompetenz fördern.
Du vermittelst Fachabteilungen und IT-Kollegen praxisnahes Wissen, damit sie das ITSM-System effektiv und regelkonform nutzen können. - Dokumentation: Wissen sichern.
Du pflegst und aktualisierst alle relevanten IT-Dokumentationen. Damit stellst du dich, dass die ITSM-Prozesse nachvollziehbar und leicht zugänglich bleiben.
Das bringst Du mit:
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im medizinischen oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich.
- Matrix42-Know-how: Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Matrix42. ServiceNow Kenntnisse sind vorteilhaft.
- Technisches Verständnis: Erfahrung mit IT-Systemintegrationen sowie Automatisierungslösungen.
- Analytisches Denken: Starke Problemlösungsfähigkeiten, die dir helfen komplexe technische Herausforderungen zu meistern.
- Kommunikationsgeschick: Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln und stellst dich auf deine Zielgruppe ein.
- Teamgeist & Eigeninitiative: Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber ebenso selbstständig und lösungsorientiert.
- Ausbildung: Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Darauf kannst Du dich freuen:
- Attraktives Gehaltspaket
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 die Woche Home Office)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeitenund die Teilnahme an unserer e-academy
- Rabatte durch unsere Corporate Benefits
- Angebote über den pme Familienservice
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Die Möglichkeit, maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg der amedes beizutragen
- UND: eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
Bei amedes sind wir alle unterschiedlich – in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!
Noch Fragen? Um unser Team und uns als Arbeitgeber besser kennenzulernen, bieten unsere Mitarbeiter*Innen und Jobbotschafter*innen sowie unser LinkedIn-Account den perfekten Einblick in die Welt von amedes!
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IT Service Management Spezialist (m / w / d) für Matrix42 Arbeitgeber: amedes Holding AG
Kontaktperson:
amedes Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management Spezialist (m / w / d) für Matrix42
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Matrix42 und deren ITSM-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Software gut verstehst und wie du sie optimieren kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf IT-Systemintegrationen und Automatisierungslösungen beziehen. Zeige, dass du analytisch denkst und komplexe Probleme lösen kannst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, technische Inhalte verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Schulung interner Nutzer ist. Dies zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut im Umgang mit Menschen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management Spezialist (m / w / d) für Matrix42
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die amedes-Gruppe und deren Werte. Verstehe, wie medizinische Exzellenz und Innovation in ihrer Arbeit umgesetzt werden, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Matrix42 und andere relevante technische Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit ITSM-Prozessen und deine Fähigkeit zur Benutzerunterstützung ein.
Dokumentation der Qualifikationen: Stelle sicher, dass alle relevanten Qualifikationen, wie dein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, klar und deutlich in deiner Bewerbung dokumentiert sind. Vergiss nicht, auch deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu erwähnen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amedes Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Service Management Spezialist. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Matrix42, Prozessmanagement und Benutzerunterstützung dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis demonstrieren. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative betreffen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im IT-Service-Management oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
