Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d)

• Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d)

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollen Umfeld – werden auch SIE Teil des Teams als:

Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d)

Bei uns übernehmen Sie Verantwortung für:

• Überwachung und Steuerung des gesamten Service-Lifecycles gemäß ITIL
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
• Erstellung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs) und kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
• Bearbeitung und Analyse komplexer Störungen und Probleme, die aus dem 1st-Level-Support eskaliert werden
• Überwachung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von Businessapplikationen im 2nd Level Support durch kontinuierliche Überprüfung des regulären Betriebs
• Unterstützung bei der Behebung von Incidents sowie proaktives Monitoring und Fehleranalyse
• Bereitstellung von technischen Anleitungen für das Betriebsteam und die Kunden
• Unterstützung des 1st-Level-Teams durch Schulungen und Wissensaustausch
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Anforderungen für Anpassungen, Erweiterungen oder Upgrades der Anwendungen zu verstehen und umzusetzen

Mit diesen Kenntnissen können Sie überzeugen:

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung zum*r Fachinformatiker*in oder vergleichbare Ausbildung
• Begeisterung zwischen Business und IT in vermittelnder Rolle zu agieren
• Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations-, Koordinations- sowie Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen:

• einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
• Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen

Wir übernehmen Verantwortung – seien Sie dabei!

Bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer: #33889

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

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