Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice am Flughafen und unterstütze das Team bei verschiedenen Aufgaben.
- Unternehmen: Werde Teil der American Airlines Familie und entdecke die Welt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und die Möglichkeit, weltweit zu reisen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sowie Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1200 - 1500 € pro Monat.
Standort: Frankfurt Apt (FRA-TRML)
Sie müssen im Besitz gültiger Dokumente sein, um in Deutschland zu leben und zu arbeiten, zum Zeitpunkt der Bewerbung auf diese Position.
Einführung
Sind Sie bereit, eine Welt voller Möglichkeiten zu erkunden, sowohl bei der Arbeit als auch in Ihrer Freizeit? Treten Sie unserer American Airlines-Familie bei, und Sie werden die Welt bereisen, Ihr Fachwissen erweitern und die beste Version von sich selbst werden. Während Sie sich auf eine neue Reise begeben, werden Sie Herausforderungen mit Flexibilität und Anmut meistern, neue Fähigkeiten erlernen und Ihre Karriere vorantreiben, während Sie die Zeit Ihres Lebens haben.
Warum Sie diesen Job lieben werden
Dieser Job ist Teil des Kundenserviceteams am Flughafen Frankfurt. Es unterstützt eine Gruppe von Lead Agents, um unseren Kunden ein sicheres und erstklassiges Flughafen-Erlebnis zu bieten. Sie sollten ein Verständnis für alle Bereiche des Kundenservice und der Sicherheit haben und flexibel in allen Funktionen in beiden Bereichen arbeiten können. Im Alltag berichten Sie an die Lead Agents im Kundenservice und in der Sicherheit.
Was Sie tun werden
- Bereitstellung eines durchgehend hohen Qualitätsstandards im Kundenservice und Gewährleistung eines nahtlosen Erlebnisses an allen Kontaktpunkten.
- Durchführung einer Reihe von flughafenbezogenen Aufgaben und Bereitschaft, den täglichen Betrieb in jeder erforderlichen Funktion zu unterstützen.
- Durchführung aller Sicherheitsfunktionen, bei denen der Kontakt mit Passagieren besteht, d.h. Überprüfung der Dokumente der Passagiere und Screening der Passagiere beim Check-in und am Abflugsteig.
- Durchsuchung und Beobachtung aller Bereiche des Betriebs und der Passagiere sowie Begleitung von Passagieren.
- Enger Kontakt und Befolgung der Anweisungen der Lead Agents, die für die Flug-/Arbeitsbereiche/Schichten verantwortlich sind.
- Durchführung relevanter administrativer Aufgaben, z.B. vor und nach dem Abflug.
- Vertretung von American Airlines durch Einhaltung der Uniformstandards und Annahme eines kundenorientierten Ansatzes zu jeder Zeit.
- Förderung und Verkauf von American Airlines-Dienstleistungen und -Produkten an unsere Kunden.
- Teilnahme an und Abschluss aller verpflichtenden Schulungen innerhalb der vorgegebenen Fristen.
- Einhaltung und Förderung sicherer Arbeitspraktiken zu jeder Zeit.
- Übernahme anderer angemessener Aufgaben, die mit der Stelle übereinstimmen.
Alles, was Sie für den Erfolg benötigen
Mindestausbildung und Berufserfahrung:- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Eine lösungsorientierte Herangehensweise.
- Die Fähigkeit, Konflikte innerhalb von Zeitvorgaben zu lösen, ohne die Kontrolle zu verlieren.
- Die Fähigkeit, Stress effektiv zu bewältigen und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
- Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden.
- Vertreter des Unternehmens zu jeder Zeit sein.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und Einhaltung der Uniformstandards zu jeder Zeit.
- Bereitschaft und Fähigkeit, in einem Schichtbetrieb (einschließlich Wochenenden, Feiertagen und öffentlichen Feiertagen) zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
- Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren von American Airlines.
- Fähigkeit zur schriftlichen und mündlichen Kommunikation in Englisch und Deutsch.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in den identifizierten Bereichen des Kundenservices.
- Bereitschaft und Fähigkeit, Schulungen in den USA und Europa zu besuchen und alle relevanten Schulungen erfolgreich abzuschließen.
- Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Word, Excel und E-Mail.
- Kenntnisse in Sabre/Qik oder anderen Reservierungssystemen.
Fühlen Sie sich bei American Airlines frei, Sie selbst zu sein. Von den Teammitgliedern, die wir einstellen, bis zu den Kunden, die wir bedienen, sind Inklusion und Vielfalt die Grundlage der dynamischen Belegschaft von American Airlines.
Sind Sie bereit, ein enormes Gefühl von Stolz und Zufriedenheit zu empfinden, während Sie Ihren Teil dazu beitragen, die größte Fluggesellschaft der Welt reibungslos am Laufen zu halten, während wir uns um Menschen auf ihrer Reise kümmern?
Part Time Airport Agent, Frankfurt FRA Arbeitgeber: American Airlines
American Airlines ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt am Main nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten, sondern auch zahlreiche Wachstums- und Entwicklungschancen. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine inklusive Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, die Welt zu bereisen, während sie Teil eines globalen Unternehmens sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie American Airlines. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiAmerican Airlines ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiAmerican Airlines und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei American Airlines darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei American Airlines vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von American Airlines entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei American Airlines zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
