Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle Reisebuchungen und biete exzellenten Kundenservice für Regierungsreisende.
- Unternehmen: Amex GBT, ein innovatives Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen.
- Vorteile: Flexible Vorteile, Gesundheitsleistungen, Reisepakete und Zugang zu über 20.000 Kursen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Callcenter oder als Reiseberater.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Amex GBT ist ein Ort, an dem Kollegen Inspiration im Reisen als Kraft für das Gute finden und – durch ihre Arbeit – einen Einfluss auf unsere Branche ausüben können. Wir sind hier, um unseren Kollegen zum Erfolg zu verhelfen und bieten eine inklusive und kollaborative Kultur, in der Ihre Stimme geschätzt wird. In dieser Rolle werden Sie Teil unseres U.S. Military and Government-Teams, das sich auf nahtlose Reisemanagementdienste für unsere Bundesklienten spezialisiert hat.
Als Reiseberater werden Sie herausragenden Kundenservice für Verteidigungs- und Regierungsreisende vor, während und nach ihren Geschäftsreisen bieten. Durch unsere gewinnende Kombination aus hervorragenden Menschen und innovativer Technologie konzentrieren wir uns darauf, dass das Reiseerlebnis unserer Kunden von Anfang bis Ende unvergesslich ist, aus den richtigen Gründen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erstellt nationale Reservierungen für Kunden, einschließlich Flug, Hotel, Bahn und Bodentransport.
- Kann internationale Reiserouten zu wichtigen internationalen Zielen erstellen.
- Berät Kunden über internationale Reiseanforderungen wie Visa, Pässe, Impfungen usw.
- Löst typische reisebezogene Probleme konsequent.
- Arbeitet innerhalb detaillierter Verfahren mit minimaler Anleitung.
- Interagiert mit Reisenden oder Reiseplanern und bietet die erste Unterstützung für Kundenservice- und technische Probleme.
- Verwendet bevorzugte Anbieter zur Verbesserung des Gewinns und stellt die Einhaltung der Reisepolitik der Kunden durch verfügbare Ressourcen, einschließlich Online-Tools, sicher.
- Nimmt an Mitarbeiter- und Schulungssitzungen für laufende Updates in der Reisebranche und Büroverfahren teil.
- Pflegt eine positive Arbeitsbeziehung zu allen anderen Mitarbeitern des Unternehmens, um ein kollaboratives und harmonisches Arbeitsklima zu fördern.
Was wir suchen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Callcenter oder gleichwertige Erfahrung als Reiseberater.
- Branchenkenntnisse und Reservierungsfähigkeiten zur Erstellung nationaler und internationaler Reservierungen.
- Sabre GDS-Erfahrung bevorzugt.
- Abschluss der High School oder gleichwertig.
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten erforderlich.
- Fähigkeit, die erforderlichen Leistungsstandards zu erfüllen und aufrechtzuerhalten.
Standort: Stuttgart, Deutschland
Diese Rolle gehört zu CWT Defense & Government innerhalb von CWT, einem Mitglied der American Express Global Business Travel-Familie.
Das #TeamGBT-Erlebnis:
- Flexible Vorteile, die auf jedes Land zugeschnitten sind und am Tag Ihres Arbeitsbeginns beginnen.
- Reisevorteile: Wählen Sie jede Woche aus Angeboten von großen Reiseanbietern für alles von Flügen bis Hotels, Kreuzfahrten und Autovermietungen.
- Entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie möchten, wenn es für Sie passend ist, mit Zugang zu über 20.000 Kursen auf unserer Lernplattform.
- Wir setzen uns dafür ein, Inklusion in jedem Aspekt unseres Geschäfts zu fördern.
Alle Bewerber erhalten gleiche Berücksichtigung für eine Anstellung, ohne Rücksicht auf Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Schwangerschaft, Rasse, Hautfarbe, Staatsbürgerschaft, Religion, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.
Wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und glauben, dass Sie eine großartige Ergänzung für unser Team wären, bewerben Sie sich bitte trotzdem.
Travel Consultant Arbeitgeber: American Express Global Business Travel
Amex GBT bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, durch ihre Arbeit einen positiven Einfluss auf die Reisebranche auszuüben. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Gehältern und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine inklusive und kollaborative Kultur, in der jede Stimme zählt. Die Lage in Bonn ermöglicht nicht nur eine gute Anbindung an den Nahverkehr, sondern auch ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem kleinen, engagierten Team.
Kontaktdaten:
American Express Global Business Travel Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Travel Consultant erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei American Express Global Business Travel suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Travel Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei American Express Global Business Travel im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei American Express Global Business Travel vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über American Express Global Business Travel und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
