Credit Specialist - Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind mu00f6glich) (m/w/d), Frankfurt am Main

**Description**
Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung u2013 gepru00e4gt von Innovation,
gemeinsamen Werten , Leadership Mindset und dem klaren Versprechen, immer hinter unseren Kund:innen, Communities und Kolleg:innen zu stehen. Als Teil von Team Amex spu00fcrst du, was das bedeutet: Du bekommst umfassende Unterstu00fctzung fu00fcr dein Wohlbefinden, viele Chancen, dich weiterzuentwickeln, neue Fu00e4higkeiten zu lernen und als Fu00fchrungspersu00f6nlichkeit zu wachsen.
Deine Stimme zu00e4hlt, deine Ideen bewegen etwas u2013 und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt?
Dann bewirb dich jetzt als Credit Specialist und werde Teil von #TeamAmex.
Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche, 4 Stunden pro Arbeitstag) fu00fcr diese Tu00e4tigkeiten an und wir suchen dich, um unseren Kund:innen den bestmu00f6glichen Kreditservice zu bieten.
**How will you make an impact in this role?**
In dieser Position bist du in erster Linie fu00fcr die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie fu00fcr die tu00e4gliche Durchfu00fchrung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. Der Schwerpunkt der Aufgabe liegt darin, unter Beru00fccksichtigung unserer hohen Servicestandards eine sowohl fu00fcr die Kund:innen wie auch fu00fcr American Express gute Lu00f6sung zu erarbeiten.
**Das sind deine Aufgaben:**
Tu00e4gliche service-orientierte Telefongespru00e4che in Call-Center Umgebung, um sich ein Verstu00e4ndnis fu00fcr die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffen
Proaktive Zusammenstellung finanzieller Kund:innendaten und Erwartungen an das Ausgabenverhalten
Abwu00e4gung der Kund:innenwu00fcnsche unter Beru00fccksichtigung der Risikorichtlinien
Management des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyse der Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und -einholung
Einfordern u00fcberfu00e4lliger Salden und Management der ku00fcnftigen Ausgabenerwartungen
**Minimum Qualifications:**
Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
Fu00e4higkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen
Wettbewerbsorientiert, durchsetzungsstark und motiviert
Sehr gute Kommunikationsfu00e4higkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), sowie ausgepru00e4gte zwischenmenschliche Fu00e4higkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)
Fu00e4higkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernen
Ausgegpru00e4gte zwischenmenschliche Fu00e4higkeiten
Verstu00e4ndnis fu00fcr Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundsu00e4tzen wu00fcnschenswert
Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmu00e4nnischer Bereich von Vorteil)
Wir sind offen fu00fcr Quereinsteiger fu00fcr diese Stellen, wu00fcrden uns aber freuen, wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.
**Qualifications**
Wir stehen an deiner Seite, damit du dich rundum wohlfu00fchlst und dein Bestes geben kannst u2013 ku00f6rperlich, geistig und finanziell. Bei uns bekommst du die Unterstu00fctzung und die Flexibilitu00e4t, die du brauchst, um beruflich und privat dein Leben in Balance zu halten:
Wettbewerbsfu00e4higes Grundgehalt
Bonus-Anreize
Unterstu00fctzung fu00fcr finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitplu00e4ne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
Vor Ort- und Online-Aktivitu00e4ten fu00fcr Healthy Living, einschlieu00dflich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
Ein Healthy Living Raum fu00fcr sportliche Aktivitu00e4ten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmu00e4u00dfige Massagen
Integrative und hilfreiche Vergu00fcnstigungen fu00fcr Eltern, einschlieu00dflich Erste-Hilfe-Ru00e4ume fu00fcr die Privatsphu00e4re beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
Sprechstunde von Betriebsu00e4rzten fu00fcr Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstu00fctzung u00fcber unser Healthy-Minds-Programm
Karriereentwicklungs- und Schulungsmu00f6glichkeiten
Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilitu00e4t, damit sie sich persu00f6nlich und beruflich weiterentwickeln ku00f6nnen, wu00e4hrend gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persu00f6nlichen Kultur bewahrt werden.
**In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen.**
Je nach Tu00e4tigkeitsbereich und Geschu00e4ftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.
Das Beschu00e4ftigungsangebot bei American Express ist abhu00e4ngig von der erfolgreichen Durchfu00fchrung einer Hintergrundu00fcberpru00fcfung, gemu00e4u00df der geltenden Gesetze und Vorschriften.
**Job:**
Credit
**Primary Location:**
Germany-Germany-Frankfurt am Main
**Schedule**
Full-time
**Req ID:**