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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere exklusiven CENTURION Kunden bei ihren Reiseanfragen.
- Arbeitgeber: American Express, ein globales Unternehmen mit vielfältiger Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem respektvollen und integrativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder Hotellerie sowie Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Das hast Du im Gepäck:
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder in der Hotellerie
- Serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamfähigkeit sowie Spaß und Freude am Umgang mit Menschen
- Das richtige Gespür für unsere Top-Kunden
- Lust darauf eigenverantwortlich zu arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir:
- Eine spannende und vielseitige Aufgabe
- Eine intensive touristische Einarbeitung
- Ein engagiertes Team mit viel Raum für Eigeninitiative sowie flache Hierarchien
- Respektvollen Umgang miteinander mit großem Fokus auf Vielfalt und Diversity
- Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsbezogene und attraktive Vergütung
- Umfangreiche Benefits sowie Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge)
- Einen hochmodernen Arbeitsplatz
Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören:
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Bonus-Anreize
- Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
- Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
- Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen
- Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
- Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
- Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.
Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du verantwortest entweder ein eigenes exklusives CENTURION Kund:innen-Portfolio oder agierst als Expert:in im Hintergrund - für beide Aufgaben gilt:
- Telefonisch oder per Mail bearbeitest Du in einer Call-Center Umgebung hochwertige Reise- und Concierge-Anfragen unserer CENTURION Premiumkund:innen
- Du berätst zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotel, internationaler Reedereien und Car sowie zu In-Locations und Hotspots in Kultur und Lifestyle – egal, in welcher Region der Welt
- Du baust eine langfristige Kundenbeziehung zu Deinen Kund:innen auf und informierst zu allen Benefits der Centurion Card
- Du verkörperst den allerbesten Service für unsere Centurion Kund:innen
Dedicated Travel Agent (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main Arbeitgeber: American Express
Kontaktperson:
American Express HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dedicated Travel Agent (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Reisebranche zu knüpfen. Je mehr Leute du kennst, desto höher sind deine Chancen, von offenen Stellen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und die Kultur von American Express verstehst und schätzt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geleistet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht und du die neuesten Stellenangebote nicht verpasst. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dedicated Travel Agent (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als Dedicated Travel Agent passt. Lass deine Leidenschaft für die Touristik durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Touristik oder Hotellerie hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und die geforderten Sprachkenntnisse widerspiegeln. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich direkt bei uns: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei American Express vorbereitest
✨Kenntnis der Branche
Mach dich mit den neuesten Trends in der Touristik und Hotellerie vertraut. Informiere dich über beliebte Reiseziele, Airlines und Hotels, die für die Centurion-Kunden von Bedeutung sein könnten. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Basics kennst, sondern auch aktuelle Entwicklungen und Angebote.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine ausgeprägte Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Erwartungen zu übertreffen. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten im Interview zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise eine kurze Selbstvorstellung auf Englisch machen oder Fragen in beiden Sprachen beantworten. Das zeigt, dass du die Anforderungen erfüllst und dich sicher ausdrücken kannst.