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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite hochwertige Reise- und Concierge-Anfragen unserer Premiumkunden telefonisch oder per E-Mail.
- Arbeitgeber: American Express, ein globales Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsprogramme.
- Andere Informationen: Einarbeitung durch erfahrene Trainer und zahlreiche Karriereentwicklungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das hast Du im Gepäck:
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Abgeschlossene Ausbildung (einige Positionen erfordern eine explizite Ausbildung in der Touristik oder in der Hotellerie)
- Serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamfähigkeit sowie Spaß und Freude am Umgang mit Menschen
- Das richtige Gespür für unsere Top-Kund:innen
- Lust darauf eigenverantwortlich zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Eine spannende und vielseitige Aufgabe
- Eine 3-monatige touristische Einarbeitung durch erfahrene Trainer in einer kleinen Gruppe bei voller Bezahlung
- Ein engagiertes Team mit großem Fokus auf Vielfalt und Diversity
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Bonus-Anreize
- Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
- Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (z. B. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
- Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen
- Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
- Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
- Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
Deine Aufgaben:
- Telefonisch oder per Mail bearbeitest Du in einer Call-Center Umgebung hochwertige Reise- und Concierge-Anfragen unserer Premiumkund:innen
- Du berätst z.B. zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotel, Reisen internationaler Reedereien und Car sowie zu In-Locations und Hotspots in Kultur und Lifestyle – egal, in welcher Region der Welt
- Du baust eine langfristige Beziehung zu Deinen Kund:innen auf und informierst zu allen Benefits unserer Premium Cards
- Du verkörperst den allerbesten Service für unsere Kund:innen
Verschiedene Positionen in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Travel- und Lifestyle Services (m/w/d), Frankfurt am Main (pipeline for future roles) Arbeitgeber: American Express
Kontaktperson:
American Express HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Verschiedene Positionen in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Travel- und Lifestyle Services (m/w/d), Frankfurt am Main (pipeline for future roles)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von American Express auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte von American Express. Sei bereit, Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Verschiedene Positionen in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Travel- und Lifestyle Services (m/w/d), Frankfurt am Main (pipeline for future roles)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, warum du gerade in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Travel- und Lifestyle Services arbeiten möchtest und was dich daran begeistert.
Beweise deine Erfahrung!: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Servicegedanken.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei American Express vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen im Bereich Travel- und Lifestyle Services und verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit zeigen. Sei bereit, diese Geschichten zu teilen, um zu demonstrieren, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Einarbeitungsprogrammen oder zur Teamdynamik sind immer gut!
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast. Vielleicht hast du bereits internationale Kunden betreut oder in einem multikulturellen Team gearbeitet – teile diese Erfahrungen!