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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und baue enge Kundenbeziehungen auf.
- Arbeitgeber: CMA CGM-Gruppe, ein führendes Unternehmen in Schifffahrt und Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Schifffahrt/Logistik und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Angenehmes Arbeitsumfeld mit attraktiven Mitarbeiterangeboten.
Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft- und Logistiklösungen.
Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.
Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeiter, davon 4.000 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.
Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Basel einen: Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen innerhalb der Service Level Agreements
- Sicherstellung von laufenden Kundeninformation
- Effiziente Zusammenarbeit mit relevanten Teams
- Überwachung der Einhaltung von Service-Levels
- Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Sonderwünsche
- Bearbeitung von Beschwerden und Koordination mit internen Teams zur Lösungsfindung
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Sie sind der Focal Point für Kunden:
- Aufbau enger Kundenbeziehungen durch persönliche Treffen
- Unterstützung des Customer Care Account Managers bei Berichten und Analysen
- Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
- Erfahrung im Kundenservice (mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
- Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
- Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
- Der Umgang mit MS-Office Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme
Wir bieten Ihnen:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Einen attraktiven Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung und Kompensation
- Ferienanspruch in Höhe von 25 Arbeitstagen pro Jahr
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
- Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit Arbeitgeber: American President Lines
Kontaktperson:
American President Lines HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Officer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über CMA CGM und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und Kundenservice.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen an einem Ort zu haben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Sprich uns direkt an und zeig, dass du dich mit der CMA CGM-Gruppe identifizieren kannst. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Schifffahrt, die dich für die Rolle qualifizieren. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst!
Zeig deine Sprachkenntnisse: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse wichtig. Mach deutlich, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast, um uns zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei American President Lines vorbereitest
✨Informiere dich über CMA CGM
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von CMA CGM und deren Dienstleistungen machen. Schau dir die Unternehmenswerte und die aktuellen Projekte an, insbesondere im Bereich der Energiewende und der Logistiklösungen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das hilft, deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch Beispiele nennen, wie du deine Sprachkenntnisse in der Vergangenheit im Kundenservice eingesetzt hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
