Customer Service Executive

Unsere Teammitglieder stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei Cencora sind wir vereint in unserer Verantwortung, gesündere Zukunft zu schaffen, und jede Person hier ist entscheidend, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn Sie einen Unterschied im Gesundheitswesen machen möchten, kommen Sie zu unserem innovativen Unternehmen und helfen Sie uns, das Leben von Menschen und Tieren überall zu verbessern. Bewerben Sie sich noch heute!

Job Details

Diese Rolle unterstützt die globalen Logistik- und Lagerdienstleistungen von Cencora, die über unser World Courier-Geschäft vermarktet werden.

Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Bestellungen, die täglich per E-Mail, Online-Bestellannahme und Telefon eingehen, und Bereitstellung von Bestätigungen auf Anfrage.
• Routen von Sendungen unter Berücksichtigung von Warenart und -menge, Temperaturkontrolle und Transitzeitanforderungen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
• Kommunikation mit mehreren externen und internen Kunden.
• Einhaltung aller Verfahren, Arbeitsanweisungen und gesetzlichen Anforderungen bei der Ausführung der Aufgaben.
• Regelmäßige Kommunikation mit verschiedenen internen Abteilungen zu kundenbezogenen Themen, einschließlich Notfallsendungen, Kundenkontostatus, Rechnungen usw.
• Pflege genauer Informationen über den Status von Sendungen.
• Bereitstellung von genauen Antworten auf servicebezogene Fragen und Beschwerden von Kunden und Klienten in höflicher Weise und Eskalation von Problemen an die zuständige Person, wenn erforderlich.
• Vorschläge und Empfehlungen an den Vorgesetzten/Manager zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceoperationen.
• Wir bieten die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Anforderungen:

• Postsekundäre Ausbildung oder gleichwertig in einem verwandten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle.
• Starke Arbeitsmoral, Verantwortungsbewusstsein, hohe Aufmerksamkeit für Details.
• Proaktive Kundenorientierung.
• Fähigkeit, im Team und unabhängig sowie mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Selbststarter, effizient, organisiert.
• Fähigkeit, konstant qualitativ hochwertige Arbeit unter Druck und zeitgerecht zu leisten.
• Starke Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen (Outlook, Word, Excel, Internet Explorer, PowerPoint).
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
• Erforderliche Fähigkeit zur klaren Kommunikation in Englisch und Deutsch.

Monatliches Bruttogehalt: 2.700-3.100 EUR

Was Cencora bietet:

Die Leistungsangebote außerhalb der USA können je nach Land variieren und werden an die lokalen Marktpraktiken angepasst. Die Berechtigung und das Inkrafttreten können für einige Leistungen und für Teammitglieder, die unter Tarifverträgen stehen, unterschiedlich sein.

Gleichstellung der Beschäftigung:

Cencora verpflichtet sich, Chancengleichheit bei der Beschäftigung zu bieten, ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder Mitgliedschaft in einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Klasse.

Der fortwährende Erfolg des Unternehmens hängt von der vollständigen und effektiven Nutzung qualifizierter Personen ab. Daher ist Belästigung verboten und alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Rekrutierung, Schulung, Vergütung, Leistungen, Beförderungen und Übertragungen entsprechen den Grundsätzen der Chancengleichheit und sind nicht diskriminierend.

Cencora verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Personen mit Behinderungen während des Einstellungsprozesses zu treffen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie während der Jobsuche eine Vorkehrung anfordern möchten, rufen Sie bitte 888.692.2272 an oder senden Sie eine E-Mail an hrsc@cencora.com. Wir werden die Entscheidungen über Vorkehrungen auf Anfragebasis treffen.

Cencora ist ein führendes globales Unternehmen für pharmazeutische Lösungen, das sich verpflichtet hat, das Leben von Menschen und Tieren überall zu verbessern. Wir verbinden Hersteller, Anbieter und Patienten, um sicherzustellen, dass jeder die Therapien erhält, die er benötigt, wo und wann er sie benötigt.

Wir sind eine zielgerichtete Organisation, in der alle unsere Teammitglieder weltweit vereint sind in unserer Verantwortung, gesündere Zukunft zu schaffen. Wir arbeiten jeden Tag zusammen, um unseren Partnern zu helfen, ihre Innovationen weltweit zu Patienten zu bringen und so einen unvergleichlichen Zugang und Einfluss im Gesundheitswesen zu schaffen.