Reservation Supervisor / Assistant Front Office Manager (m/w/d) unbefristet in Davos

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden. Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist.

Das AMERON Davos Swiss Mountain Resort mit 148 Zimmern und Junior Suiten verfügt über 6 Konferenzräume für bis zu 175 Personen, einem weiträumigen 4 Elements SPA, einem Velo- und Skiraum und drei exzellenten Gastronomien: das italienische Restaurant „BACiO della Mamma“ mit Sonnenterrasse, das Schweizer Spezialitätenrestaurant „Cervolino“, sowie die „Scaletta Bar“, in der wir unter anderem eine große Auswahl an Gin und Snacks servieren. Das Hotel befindet sich im Herzen von Davos, direkt gegenüber dem Kongresszentrum, in dem jährlich das World Economic Forum (WEF) stattfindet.

Your Passion

• Von Reservierungseingang bis „Buchung abgeschlossen“ – Sie sorgen für geschmeidige Abläufe und dass jeder Gast das richtige Zimmer bekommt.
• Unter Ihrer charismatischen Betreuung sind die Gäste happy, die Hotelauslastung boomt und das Upselling läuft.
• Bei Abwesenheit des Front Office Managers übernehmen Sie eigenverantwortlich dessen Vertretung mit voller Verantwortung für Gästeservice und Abteilungsabläufe.
• Unsere Reservierungs- und Buchungssysteme managen Sie wie ein Profi und Sie schulen Ihre Kolleg:innen im „Reservierungs-einmaleins“.
• Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und die Ausstellung von Depositrechnungen.
• Sie haben Ihre Augen und Ohren überall und sind im stetigen Kontakt mit Ihren wichtigsten Schnittstellen wie z.B. Front Office, Event und F&B.
• Für Sie sind Ablöse und/oder Stellvertretung an der Réception selbstverständlich.

Your Personality

• Beratungsprofi meets Verkaufstalent? Dann sind Sie unser perfect fit!
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement oder vergleichbares. Zusätzlich konnten Sie bereits Erfahrung in der Reservierung sammeln.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Opera und setzen diese sicher im Arbeitsalltag ein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sie wechseln zwischen PMS, Reservierung, E-Mails und Chats, ohne die Contenance zu verlieren. Sie arbeiten operativ in der Abteilung mit und gehen als Vorbild voran.
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln und das gemeinsam mit Ihrem Team.
• Sie haben ein Auge fürs Detail und finden im Systemdschungel jede Buchung.
• Sie verlieren nie Ihren kühlen Kopf, egal ob das Haus voll ist oder das Telefon nicht stillsteht.

Our Benefits

• Ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Destinationen der Schweiz.
• Raum für Eigenverantwortung, Entwicklung und neue Ideen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen.
• Attraktive Mitarbeitenden-Raten und Family & Friends-Raten.
• Cross Trainings, Task Forces sowie Teamevents.
• Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung. Wenn nötig, steht Ihnen für die ersten 1-3 Monate eine Personalunterkunft zur Verfügung.
• Ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem kein Tag dem anderen gleicht.
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen.
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen.
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm.
• Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro.
• ÖV-Fahrtkostenzuschuss und Fitnesszuschuss.