Field Service Engineer - Europe

Der Field Service Engineer II ist ein hochqualifizierter technischer Fachmann, der mit erheblicher Unabhängigkeit und Urteilsvermögen fortschrittliche Unterstützung im Außendienst bietet. Diese Rolle ist Teil des internationalen Serviceteams und fungiert als Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen. Die Rolle bietet Expertenniveau bei Installation, Diagnostik, Schulung und Problemlösung für komplexe elektromechanische Systeme. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert die Anwendung professioneller Diskretion, analytischen Denkens und technischer Expertise zur Lösung nicht routinemäßiger Probleme in dynamischen Kundenumgebungen.

Was Sie tun werden:

• Unabhängig planen, priorisieren und komplexe Geräteinstallationen, Inbetriebnahmen und präventive Wartung an Kundenstandorten durchführen.
• Ingenieurtechnische Fähigkeiten und Methoden nutzen, um fortschrittliche Diagnosen und Fehlersuche durchzuführen, um elektromechanische, elektronische und softwarebezogene Probleme sowohl vor Ort als auch aus der Ferne zu lösen.
• Als technische Autorität während Kundenengagements fungieren und professionelles Urteilsvermögen ausüben, um Lösungen, Prozessverbesserungen und Korrekturmaßnahmen zu empfehlen.
• Schneiden geometrien, Prozessparameter und Testmethoden entwerfen und validieren, um die Maschinenfähigkeit und Kundenanwendungen zu bewerten.
• Kundenmesssysteme interpretieren und deren Übereinstimmung mit den Maschinenleistungsanforderungen bewerten sowie Anpassungen empfehlen.
• Umfassende technische Schulungen für Kunden zur Maschinenbedienung, Softwarefunktionalität und Nebenausrüstung durchführen.
• Technische Dokumentation, Serviceanweisungen und Fehlersuchleitfäden entwickeln, um Kunden und interne Serviceteams zu unterstützen.
• Bereichsübergreifend mit Ingenieuren, Fertigung und Serviceleitung zusammenarbeiten, um komplexe technische und Fertigungsherausforderungen zu lösen.
• Detaillierte Serviceberichte, Empfehlungen und Ergebnisse an interne Stakeholder und Kunden bereitstellen.
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und der Serviceplanung durch Bereitstellung technischer Informationen zu Teilen, Arbeitsaufwand und Serviceumfang.
• Andere Servicetechniker nach Bedarf betreuen und technische Anleitung geben.
• Umfangreiche Reisen zu Kundenstandorten unternehmen und Arbeitszeiten anpassen, um den geschäftlichen und kundenbezogenen Anforderungen gerecht zu werden.
• Weitere berufliche Aufgaben ausführen, die mit dem Umfang und Niveau dieser Rolle übereinstimmen.

Fachwissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten:

• Fortgeschrittene Kenntnisse in der Fehlersuche bei komplexen elektromechanischen, elektronischen und softwaregesteuerten Systemen.
• Starke analytische, diagnostische und problemlösende Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, nicht standardisierte Probleme zu lösen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, konkurrierende Prioritäten zu verwalten und fundierte technische Entscheidungen mit minimaler Aufsicht zu treffen.
• Kenntnisse über Präzisionsbewegungssysteme, Leistungselektronik, Netzwerke und industrielle Automatisierung.
• Fähigkeit, elektrische Schaltpläne, mechanische Zeichnungen und technische Dokumentationen zu lesen und zu interpretieren.
• Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Unterstützung von kundenorientierten Interaktionen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Serviceengagements innerhalb komprimierter Zeitrahmen zu verwalten.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Tools; Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) bevorzugt.

Das benötigen Sie, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Ein Bachelor-Abschluss (BS) in Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich wird bevorzugt; gleichwertige Erfahrungen werden berücksichtigt.
• Mindestens drei (3) Jahre relevante Erfahrung im Außendienst, in der fortgeschrittenen technischen Unterstützung oder im Maschinenservice.
• Gültiger Führerschein und Reisepass erforderlich.

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Vergütung:

• Währung: EUR
• Gehalt Minimum: 70.000
• Gehalt Maximum: 80.000
• Prämie: Nein

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