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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Call Center und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit Fokus auf Entwicklung und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Call Center und abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Engagement in unternehmensweiten Projekten und Networking sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team.
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Zusätzliche Urlaubstage
- Attraktives Prämienmodell
- Online-Rabatte
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- ÖPNV-Ermäßigung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Rechtsberatung
- Betriebsarzt
- Gesundheitsförderung
- Kostenlose private Zahnzusatzversicherung
- Kostenlose private Zusatzversicherung Stationäre Behandlung
Tätigkeitsbereich:
- Fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Stellen
- Sicherstellung der von den Auftraggebern geforderten und mit der Hauptabteilungsleitung sowie der Geschäftsleitung Operations abgestimmten Personalbesetzung
- Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Teamstruktur
- Kontrolle der Produktionsabläufe und optimierter Ressourceneinsatz
- Implementierung von neuen Projekten
- Laufende Abstimmung mit dem Auftraggeber zur Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen innerhalb des Projekts
- KPI-Analyse der Personalkennzahlen
- Steuerung der betriebswirtschaftlichen Ergebnisse
- Abtleitung von Maßnahmen zur Sicherstellung und Verbesserung der wirtschaftlichen Planzahlen
- Verantwortung für die Einhaltung der Prozesse und Abläufe sowie Prozessoptimierung
- Mitwirkung bei der Akquise neuer Geschäftsfelder und dem New Business Development
- Konstruktive Zusammenarbeit mit dem lokalen BR unter Beachtung der Grundsätze für die Zusammenarbeit (BetrVG)
- Kontaktpflege und Networking
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (Anerkennung ausländischer Abschlüsse nach interner Prüfung)
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung oder Dienstleistersteuerung im Call Center Umfeld
- Bereitschaft, an jedem AMEVIDA-Standort in NRW eingesetzt zu werden
- Wünschenswert: Englischkenntnisse auf B1/2 - Niveau
- Erfahrung in/mit mehreren unterschiedlichen Projekten / Kunden
- Fundierte Kenntnisse der MS Office Standard Produkte (z.B. Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
- Präsentations- und Moderationserfahrung bzw. -Kenntnisse
- Repräsentatives Erscheinungsbild sowie integratives Selbstverständnis
- Aktives Wahrnehmen der Vorbildfunktion
- Einsatzbereitschaft und bereichsübergreifendes Engagement in unternehmensweiten Arbeitskreisen
- Wertvolle Netzwerkkontakte sind wünschenswert
Sie sind interessiert? Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktperson:
AMEVIDA SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Kontaktiere ehemalige Kollegen oder Bekannte aus der Branche, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erhalten. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit verschiedenen Projekten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Call Center Bereich. Zeige im Gespräch, dass du über die Branche informiert bist und innovative Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen hast.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere dich professionell und authentisch. Achte auf dein Erscheinungsbild und deine Körpersprache während des gesamten Bewerbungsprozesses. Ein selbstbewusstes Auftreten kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen AMEVIDA und dessen Werte. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Call Center Umfeld hervorhebt. Betone relevante Projekte und Erfolge, die du in früheren Positionen erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für die Position des Abteilungsleiters bist. Gehe auf deine Erfahrungen, Fähigkeiten und deine Motivation ein, im Vertrieb zu arbeiten.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMEVIDA SE vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position des Abteilungsleiters eine starke Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
✨Kenntnisse über KPIs und Prozessoptimierung
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPI-Analysen und Prozessoptimierungen zu sprechen. Informiere dich über gängige Kennzahlen im Call Center-Bereich und überlege, wie du diese zur Verbesserung der Ergebnisse eingesetzt hast.
✨Networking und Kontaktpflege
Da Networking ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine bisherigen Networking-Erfahrungen parat haben. Überlege dir, wie du wertvolle Kontakte geknüpft und gepflegt hast, um geschäftliche Beziehungen zu stärken.
✨Präsentationsfähigkeiten demonstrieren
Da Präsentations- und Moderationserfahrung gefordert sind, bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, ein kurzes Thema zu präsentieren oder deine Ansichten zu einem bestimmten Aspekt des Call Centers darzulegen.
