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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Dialogmarketing und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Amevida, einem zuverlässigen Arbeitgeber mit gutem Gehalt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Teamstruktur und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Call Center-Erfahrung und Führungskompetenzen.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Bochum mit spannenden Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem guten Gehalt? Dann kommen Sie jetzt in unser Team am Standort Bochum und unterstützen Sie uns als Senior Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Tätigkeitsbereich
- Entwicklung, Steuerung, Stabilisierung der Teamstruktur
- Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Organisation des Tagesgeschäfts
- Übernahme von Auftraggeber-Gesprächen mit komplexeren Inhalten
- Sicherstellung der Qualität und Auftraggeber-Zufriedenheit
- In organisatorischer, technischer und personeller Hinsicht unter Einhaltung und Optimierung der Projekt-Kennzahlen
- Kontrolle der Produktionsabläufe und optimierter Ressourceneinsatz
- Nutzung von Synergien am Standort
- Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
- Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes
Anforderungsprofil
- Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
- Mehrjährige Call Center-Erfahrung ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
- AAX und Salesforce Kenntnisse wären von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
- Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
- Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
Bochum Senior Teamleiter (m/w/d) Dialogmarketing / Call Center Arbeitgeber: amevida
Kontaktperson:
amevida HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bochum Senior Teamleiter (m/w/d) Dialogmarketing / Call Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei StudySmarter geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen für Teamleiter im Call Center Bereich recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Dialogmarketing und Call Center Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Messen teilzunehmen, die sich mit Call Center Themen beschäftigen, nutze diese Gelegenheiten, um dich zu vernetzen und mehr über die Branche zu erfahren. Dies kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bochum Senior Teamleiter (m/w/d) Dialogmarketing / Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Senior Teamleiter im Dialogmarketing interessierst. Zeige auf, was dich an der Arbeit bei Amevida reizt und wie du zum Team beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Call Center-Erfahrung sowie deine Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du erfolgreich mit Teams und Kunden kommuniziert hast. Erwähne spezifische Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder komplexe Informationen vermittelt hast.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein fehlerfreies und professionelles Auftreten ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amevida vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Call Center und zur Mitarbeiterführung. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Kenntnisse über AAX und Salesforce
Falls du Erfahrung mit AAX oder Salesforce hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich vorher über diese Tools, um zu zeigen, dass du bereit bist, dazuzulernen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
