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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Call Center und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Amevida, einem zuverlässigen Arbeitgeber mit gutem Gehalt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit, an verschiedenen Standorten zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Call Center und gute MS Office Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse und Netzwerkverbindungen sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
- Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
Gelsenkirchen | Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
Eingestellt am: 26.01.2024
Gültig bis: 23.01.2025
Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem guten Gehalt? Dann kommen Sie jetzt in unser Team und unterstützen Sie uns an unseren Standorten in Gelsenkirchen und Oberhausen als: Abteilungsleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Tätigkeitsbereich
- Fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Stellen
- Sicherstellung der von den Auftraggebern geforderten und mit der Hauptabteilungsleitung sowie der Geschäftsleitung Operations abgestimmten Personalbesetzung
- Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Teamstruktur
- Kontrolle der Produktionsabläufe und optimierter Ressourceneinsatz
- Implementierung von neuen Projekten
- Laufende Abstimmung mit dem Auftraggeber zur Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen innerhalb des Projekts
- KPI-Analyse der Personalkennzahlen
- Steuerung der betriebswirtschaftlichen Ergebnisse
- Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung und Verbesserung der wirtschaftlichen Planzahlen
- Verantwortung für die Einhaltung der Prozesse und Abläufe sowie Prozessoptimierung
- Mitwirkung bei der Akquise neuer Geschäftsfelder und dem New Business Development
- Konstruktive Zusammenarbeit mit dem lokalen BR unter Beachtung der Grundsätze für die Zusammenarbeit (BetrVG)
- Kontaktpflege und Networking
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Berufsausbildung (Anerkennung ausländischer Abschlüsse nach interner Prüfung)
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung oder Dienstleistersteuerung im Call Center Umfeld
- Bereitschaft, an jedem AMEVIDA-Standort in NRW eingesetzt zu werden
- Wünschenswert: Englischkenntnisse auf B1/2 – Niveau
- Erfahrung in/mit mehreren unterschiedlichen Projekten / Kunden
- Fundierte Kenntnisse der MS Office Standard Produkte (z.B. Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
- Präsentations- und Moderationserfahrung bzw. -Kenntnisse
- Repräsentatives Erscheinungsbild sowie integratives Selbstverständnis
- Aktives Wahrnehmen der Vorbildfunktion
- Einsatzbereitschaft und bereichsübergreifendes Engagement in unternehmensweiten Arbeitskreisen
- Wertvolle Netzwerkkontakte sind wünschenswert
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Gelsenkirchen Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center Arbeitgeber: amevida
Kontaktperson:
amevida HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gelsenkirchen Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Kontaktiere ehemalige Kollegen oder Bekannte aus der Branche, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu erhalten. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Call Center Management unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Call Center Bereich. Zeige im Gespräch, dass du über die Branche informiert bist und innovative Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen hast.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere dich professionell und selbstbewusst. Achte auf dein Erscheinungsbild und deine Körpersprache während des gesamten Bewerbungsprozesses, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gelsenkirchen Abteilungsleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Abteilungsleiters im Vertrieb im Call Center interessierst. Zeige auf, was dich an der Firma Amevida reizt und wie du zur Unternehmensvision beitragen kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens fünfjährige Führungserfahrung im Call Center Umfeld. Nenne konkrete Beispiele für deine Erfolge in der Mitarbeiterführung und Prozessoptimierung, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
Zeige deine Kenntnisse in MS Office: Da fundierte Kenntnisse der MS Office Produkte gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf spezifische Erfahrungen mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook angeben. Erwähne auch, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
Verfasse ein professionelles Anschreiben: Achte darauf, dass dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist. Verwende eine professionelle Sprache und achte darauf, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Ein ansprechendes Layout kann ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amevida vorbereitest
✨Bereite dich auf die Führungskompetenzen vor
Da die Position des Abteilungsleiters eine starke Führungsrolle erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Führungsqualitäten und Erfolge zeigen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs), die im Call Center relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese analysieren und zur Verbesserung der Ergebnisse beitragen kannst. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge hast.
✨Networking und Kontaktpflege
Da die Rolle auch Networking umfasst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du bestehende Kontakte nutzen und neue Beziehungen aufbauen kannst. Bereite einige Ideen vor, wie du das Unternehmen in der Branche repräsentieren würdest.
✨Präsentationsfähigkeiten demonstrieren
Da Präsentations- und Moderationserfahrung gefordert sind, übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren. Du könntest auch Beispiele für erfolgreiche Präsentationen oder Workshops, die du geleitet hast, anführen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
