Travel Consultant II

Amex GBT ist ein Ort, an dem Kollegen Inspiration im Reisen als Kraft für das Gute finden und – durch ihre Arbeit – einen Einfluss auf unsere Branche ausüben können. Wir sind hier, um unseren Kollegen zum Erfolg zu verhelfen und bieten eine inklusive und kollaborative Kultur, in der Ihre Stimme geschätzt wird. Als Travel Consultant werden Sie Teil unseres hochqualifizierten Remote-Teams, das herausragenden Service für unsere Geschäftskunden bietet. Wir sind besonders stolz auf unsere warme und inklusive Kultur, Innovationen im Bereich Reisetechnologie, interne Beförderungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten. Die meisten unserer Führungskräfte im Traveler Care haben in dieser Rolle begonnen und Sie finden uns in fast jeder anderen Abteilung bei Amex GBT.

Was Sie tun werden:

• Beratung und Organisation von Reisen für Geschäftskunden (sowohl Einzelpersonen als auch Gruppen)
• Durchführung von Analysen und Recherchen zu Reiseoptionen sowie proaktive Antizipation der Bedürfnisse der Reisenden, um zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen
• Organisation und Buchung von nationalen und internationalen Geschäftsreisen mit unterschiedlichem Komplexitätsgrad für Flug, Straße, Schiene und Unterkünfte
• Global Distribution Systems Sabre
• Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reisepolitik der Kunden, der Richtlinien der Dienstleister und der gesetzlichen Anforderungen
• Verwendung positiver Telefonservicetechniken und Reaktion auf spezielle Kundenanfragen
• Zusammenarbeit im Team, um Coaching, Mentoring und konstruktives Feedback zur Verbesserung der Servicelevels zu geben

Wir freuen uns darauf, während des Vorstellungsgesprächs detailliertere Aufgaben und Leistungskennzahlen zu teilen.

Was wir suchen:

• Leidenschaft für Exzellenz im Kundenservice, einschließlich proaktiver Antizipation von Bedürfnissen
• Native GDS-Expertise (Sabre)
• 3+ Jahre Erfahrung als Travel Consultant
• Professionelle Kommunikation (schriftlich und mündlich)
• Aufmerksamkeit für Details
• Integrität und Schutz persönlicher Reisendeninformationen
• Starkes Verständnis der Reisebranche (Hintergrund in Geschäftsreisen, Freizeitreisen oder Flugreservierungen)
• Schnelle und unabhängige Lösung von Kundenproblemen / mit Lieferanten
• Teamarbeit und Offenheit für Feedback

Arbeitszeiten: Abends, Übernachtungen, Wochenendschichten. Vollzeit und Teilzeit.

Standort: Vereinigte Staaten

Das nationale Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 39.200,00 und 72.800,00 USD. Der angegebene nationale Bereich umfasst das Grundgehalt, das GBT für die Rolle zu zahlen erwartet. Das tatsächliche Grundgehalt basiert auf Faktoren wie dem Umfang und der Komplexität der Rolle sowie der relevanten Erfahrung, den Fähigkeiten, dem Wissen und dem Arbeitsort des erfolgreichen Kandidaten. Neben dem Grundgehalt, dessen erwarteter Bereich oben angegeben ist, ist diese Rolle berechtigt für einen diskretionären jährlichen Bonus, der Teilnehmer basierend auf individueller und/oder Unternehmensleistung belohnt.

Leistungen auf einen Blick:

• Flexible Leistungen, die auf jedes Land zugeschnitten sind und am ersten Tag beginnen.
• Reisevorteile: Wählen Sie jede Woche aus Angeboten führender Reiseanbieter für alles von Flügen bis Hotels, Kreuzfahrten und Mietwagen.
• Zugang zu über 20.000 Kursen auf unserer Lernplattform, Führungskursen und neuen Stellenangeboten, die zuerst internen Kandidaten zur Verfügung stehen.
• Wir setzen uns dafür ein, Inklusion in jedem Aspekt unseres Geschäfts bei Amex GBT zu fördern.

Alle Bewerber erhalten unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität (und damit verbundenen Merkmalen), Schwangerschaft (und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Rasse, Hautfarbe, Staatsbürgerschaft, Religion, Behinderung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Klasse oder Eigenschaft gleiche Berücksichtigung für die Beschäftigung. Wir sind zudem verpflichtet, qualifizierten Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte informieren Sie Ihren Recruiter, wenn Sie während des Einstellungsprozesses eine Vorkehrung benötigen.

Wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und glauben, dass Sie eine großartige Ergänzung für unser Team wären, machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht „jede Box abhaken“ können; bewerben Sie sich trotzdem. Sie könnten genau die Person sein, die wir suchen!