Senior Associate Consumer Digital Acquisition (m / w / d), Frankfurt am Main

You Lead the Way. Weve Got Your Back.

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg : innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund : innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt.

Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg : innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede : r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.

How will you make an impact in this role?

Das Consumer Acquisition Team sucht einen Marketing Associate (m / w / d) in Frankfurt am Main, der über Erfahrung im Marketing und Vertrieb verfügt. Du verantwortest im Bereich Bestandskunden Akquise u.a. unseren Zusatzkarten sowie Kunden-werben-Kunden Kanal (Member gets member MGM) und trägst somit entscheidend zum profitablen Unternehmenswachstum bei. Darüber hinaus bist du maßgeblich verantwortlich, neue Touchpoints zu erschließen und treibst innovative und agile Methoden und Funktionalitäten voran, um die Customer Experience in unseren Kanälen zu verbessern.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehören :

• Übernahme der end-to-end Verantwortung im Consumer Akquisitionskanal Zusatzkarten und Member get member (MGM) für einen Kartenbereich
• Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung einer zielgerichteten Zusatzkarten und MGM Strategie, um das profitable Wachstum in den Kanälen zu skalieren und die Empfehlungsrate zu steigern.
• End-to-end Management von multichannel Zusatzkarten und MGM Kampagnen: Ergebnisorientierte Planung, Umsetzung und Monitoring von Akquisitionskampagnen. Fokus auf Incentivestrategie. Targetierte, personalisierte multichannel Kommunikation. Erschließung neuer Kunden Touchpoints und Umsetzung von Innovationen.
• Steuerung von übergreifenden lokalen und internationalen Projekten, Implementierung von Innovationen und Erschließung neuer Kunden Touchpoints zur Verbesserung der Customer Experience.
• Holistische Betrachtung und Optimierung unserer Akquisitionsmaßnahmen und -prozesse zur Effizienzmaximierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses für Bestandskunden und Prospects.
• Effiziente Budgetplanung und -verwaltung zur Erreichung wichtiger Akquisitionskennzahlen.
• Strategisches Denken, Stakeholder-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Aufbau enger Beziehungen zu internen, crossfunktionalen Teams und externen Partnern.

Minimum Qualifications :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Marketing
• Idealerweise 4+ Jahre Erfahrung in einer B2C Marketing- oder Vertriebsposition
• Nachgewiesene Fähigkeit, erfolgreiche Akquisitions- und Umsatzsteigerungsstrategien sowie kreative Kampagnen zu entwickeln.
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen multichannel Marketing, digitales Kampagnenmanagement und Entwicklung von Marketing Assets.
• Nachweisbare Marketing- und Analytics-Fähigkeiten.
• Tiefgreifendes Verständnis von Backend-Prozessen und Leidenschaft für digitale Technologien und deren Einsatz zur Verbesserung des Kund : innenerlebnisses.
• Eigeninitiative, selbständiges Projektmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise sind Voraussetzung neben einer ausgeprägten Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Klare : r, selbstbewusste : r Kommunikator : in mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Deutsch- und Englischkenntnissen.

Wir stehen unseren Kolleg : innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören :

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
• Bonus-Anreize
• Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
• Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
• Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen.
• Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss.
• Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz.
• Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm.
• Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten.

Amex Flex bietet unseren Kolleg : innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg : innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.

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