Travel Consultant - After Hours - German and English Speaking with Amadeus

Amex GBT ist ein Ort, an dem Kollegen Inspiration im Reisen als Kraft für das Gute finden und – durch ihre Arbeit – einen Einfluss auf unsere Branche ausüben können. Wir sind hier, um unseren Kollegen zum Erfolg zu verhelfen und bieten eine inklusive und kollaborative Kultur, in der Ihre Stimme geschätzt wird. Erstellen Sie Ihre Reise bei Amex GBT!

Als Travel Counselor werden Sie Teil unseres hochqualifizierten Remote-Teams, das unseren Geschäftskunden herausragenden Service bietet. Wir sind besonders stolz auf unsere warme und inklusive Kultur, Innovationen im Bereich Reisetechnologie, interne Beförderungen und Karrieremöglichkeiten; die meisten unserer Führungskräfte im Traveler Care haben als Travel Counselor begonnen, und Sie finden uns in fast jeder anderen Abteilung bei Amex GBT! Wir freuen uns darauf, dass Sie unsere Werte (Menschen, Leidenschaft und Fortschritt) in Aktion erleben und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle für unser After Hours-Team in einer gemeinsamen Kundenumgebung gedacht ist.

Was Sie an einem typischen Tag tun werden:

• Beratung und Organisation von Reisen für Geschäftskunden (sowohl Einzelpersonen als auch Gruppen)
• Durchführung von Analysen und Recherchen zu Reiseoptionen und proaktive Antizipation der Bedürfnisse der Reisenden, um zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen
• Organisation und Buchung von nationalen und internationalen Geschäftsreisen, unterschiedlichster Komplexität, für Flug, Straße, Schiene und Unterkünfte
• Verwendung des Amadeus Global Distribution Systems - Auffrischungsschulungen können angeboten werden
• Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reisepolitik der Kunden, der Richtlinien der Dienstleister und der gesetzlichen Anforderungen
• Verwendung positiver Telefonservicetechniken und Reaktion auf spezielle Kundenanfragen
• Zusammenarbeit im Team, um zu coachen, zu betreuen und konstruktives Feedback zur Verbesserung der Servicelevels zu geben

Wir freuen uns darauf, während des Vorstellungsgesprächs detailliertere Aufgaben und Leistungskennzahlen zu teilen.

Was wir suchen:

• Leidenschaft für Exzellenz im Kundenservice, einschließlich proaktiver Antizipation von Bedürfnissen
• Native GDS-Expertise (Amadeus) mit mindestens zwei Jahren Erfahrung
• Native oder vollständige Arbeitskenntnisse in Deutsch (schriftlich und mündlich) sind ein Muss. Englisch und jede zusätzliche europäische Sprache könnten als Vorteil angesehen werden
• Aufmerksamkeit für Details
• Integrität und Schutz persönlicher Reisendeninformationen
• Starkes Verständnis der Reisebranche (Hintergrund in Geschäftsreisen, Freizeitreisen oder Flugreservierungen)
• Schnelle und unabhängige Lösung von Kundenproblemen / mit Lieferanten
• Teamarbeit und Offenheit für Feedback

Unser Traveler Care-Team ist ein 24/7-Betrieb. Wir haben spezifische Kollegen, die für die Nachtschicht zuständig sind, jedoch sollten Sie flexibel sein und bereit sein, feste Nachmittags- und Wochenendschichten zu arbeiten.

Standort: Deutschland

Das #TeamGBT Erlebnis:

• Arbeit und Leben: Finden Sie Ihr glückliches Medium bei Amex GBT. Flexible Vorteile sind auf jedes Land zugeschnitten und beginnen am Tag Ihres Eintritts. Dazu gehören Gesundheits- und Sozialversicherungspläne, Rentenprogramme, Elternzeit, Adoptionshilfe und Ressourcen für das Wohlbefinden, um Sie und Ihre unmittelbare Familie zu unterstützen.
• Reisevorteile: Wählen Sie jede Woche aus Angeboten von großen Reiseanbietern für alles von Flügen über Hotels bis hin zu Kreuzfahrten und Autovermietungen.
• Entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie möchten, wenn die Zeit für Sie richtig ist, mit Zugang zu über 20.000 Kursen auf unserer Lernplattform, Führungskursen und neuen Stellenangeboten, die zuerst internen Kandidaten zur Verfügung stehen.
• Wir setzen uns dafür ein, Inklusion in jedem Aspekt unseres Geschäfts bei Amex GBT zu fördern. Sie können sich mit Kollegen über unsere globalen INclusion-Gruppen verbinden, die sich um gemeinsame Identitäten oder Initiativen drehen, um Herausforderungen, Hindernisse, Erfolge zu besprechen und das Bewusstsein und Handeln des Unternehmens voranzutreiben.
• Und vieles mehr!

Alle Bewerber erhalten bei der Einstellung unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität (und damit verbundenen Merkmalen), Schwangerschaft (und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Rasse, Hautfarbe, Staatsbürgerschaft, Religion, Behinderung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Klasse oder Eigenschaft gleiche Berücksichtigung.

Bitte klicken Sie hier für zusätzliche Offenlegungen gemäß der LA County Fair Chance Ordinance. Darüber hinaus verpflichten wir uns, qualifizierten Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte lassen Sie Ihren Recruiter wissen, ob Sie zu irgendeinem Zeitpunkt im Einstellungsprozess eine Vorkehrung benötigen. Für Details, wie wir Ihre Daten schützen, konsultieren Sie bitte die Amex GBT Recruitment Privacy Statement.

Was ist, wenn ich nicht alle Anforderungen erfülle? Wenn Sie leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und glauben, dass Sie eine hervorragende Ergänzung für unser Team wären, machen Sie sich keine Sorgen, „jede Box abzuhaken“; bewerben Sie sich einfach trotzdem. Möglicherweise sind Sie genau die Person, die wir suchen!