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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löse ihre Anliegen schnell und zuverlässig.
- Arbeitgeber: Mittelständisches Softwareunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Agrar- und Lebensmittelbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktiver Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, unbefristete Zusammenarbeit und ein faires Bonussystem.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und unterstütze Menschen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Kenntnisse in SQL sowie Windows-Technologien.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und entdecke weitere Benefits auf unserer Karriereseite.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über AMIC: Wir sind ein mittelständisches Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Kiel und einer süddeutschen Niederlassung in Pleidelsheim bei Stuttgart. Seit über 40 Jahren entwickeln wir spezialisierte ERP-Softwarelösungen für Agrar- und Lebensmittelbetriebe. Dabei leisten wir einen entscheidenden Beitrag zur Effizienz und Nachhaltigkeit in der gesamten Lieferkette landwirtschaftlicher Produkte und Lebensmittel und unterstützen die Versorgung unserer Gesellschaft mit den notwendigen Produkten und Rohstoffen, die es zum Leben braucht.
Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Dann hast du bei uns die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und gemeinsam mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Das erwartet dich:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
- Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
- Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
- Kommunikationsstärke sowie Spaß am Telefonieren und im direkten Kontakt mit Kund:innen
- Idealerweise Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche: Kundenservice oder First-Level-Support, Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung, Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
Das macht uns besonders:
- Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
- Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
- Ein faires Bonussystem
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am Heiligabend und Silvester
- Und das ist noch nicht alles: weitere Benefits auf www.amic.de/karriere entdecken
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Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Amic
Kontaktperson:
Amic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und die Branche, in der wir tätig sind. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Mission hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team im Customer Service bist.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amic vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über AMIC und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre ERP-Softwarelösungen und verstehe, wie sie zur Effizienz in der Agrar- und Lebensmittelbranche beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder IT-Bereich, in denen du Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und analytisches Denken zu demonstrieren, was für die Position wichtig ist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Technologien, die verwendet werden, sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und mehr über die Arbeitsweise erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit im Team bei AMIC wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du Eigenverantwortung übernommen hast und wie du dazu beigetragen hast, die Teamziele zu erreichen.