Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d)

Werde jetzt Teil der Amica Familie! Mit über 70 Jahren Erfahrung steht Amica als einer der größten europäischen Hersteller für Kompetenz und Erfahrung in der Produktion von Haushaltsgeräten. Der Hauptsitz der Amica Gruppe ist im polnischen Wronki. Aktuell beschäftigt die Gruppe ca. 2.500 Beschäftigte in Produktion und Verwaltung. Global ist Amica in über 50 Märkten aktiv. Insbesondere Deutschland, Skandinavien, Frankreich, Großbritannien und Spanien sind wichtige Exportmärkte für die Amica Gruppe.

Die Amica International GmbH mit Sitz im münsterländischen Ascheberg ist die deutsche Vertriebsgesellschaft der Amica Gruppe. Ein junges, modernes Unternehmen mit über 110 engagierten Mitarbeitenden, das einen stetigen Erfolg im deutschen und europäischen Umland aufzuweisen hat.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen und kümmerst dich um sämtliche Servicefälle.
• Du gibst Auskunft zu laufenden Aufträgen und Reklamationen.
• Du unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen, Fehlern oder Problemen und berätst sie rund um unsere Produkte.

Dein Profil:

• Du bringst erste Erfahrungen aus dem Kundenservice mit und verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung.
• Du hast eine freundliche Telefonstimme und überzeugst mit höflichem Auftreten sowie ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
• Die Bearbeitung unserer Kundenanfragen erfordert fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus sind Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.
• Du solltest geübt im Umgang mit den MS Office Programmen sein und vielleicht hast du sogar schon Erfahrung mit SAP oder einem anderen ERP-System sammeln dürfen.
• Mit dir arbeitet man gerne zusammen, denn du kommunizierst positiv und hast Freude an der Teamarbeit.

Das ist uns wichtig:

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur. Offenheit, Ehrlichkeit und Vertrauen sollten zu deinen Grundeigenschaften gehören. Da eine hohe Kundenzufriedenheit für uns oberstes Ziel ist, solltest du Freude am Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen haben.

In Ascheberg bieten wir dir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe als Teil eines motivierten Teams
• Gestaltungsmöglichkeiten und flache Hierarchien
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit sympathischen Kolleg*innen
• Umfangreiche Einarbeitung
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice an 2 Tagen pro Woche
• Essenszulage in Form von Restaurant-Schecks
• Mitarbeiterrabatt beim Gerätekauf
• Vermögenswirksame Leistungen und zusätzliche Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung
• Zusätzliche Sonderurlaubstage z. B. bei Hochzeit oder Umzug
• Unbegrenzt heiße und kalte Getränke
• Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz
• Mitarbeiter-Laptop
• Firmenevents wie unser jährliches Sommerfest und unsere Weihnachtsfeiern
• Medizinische Betreuung durch unsere Betriebsärztin

So geht es weiter:

Bewirb dich bitte direkt online, indem du auf den "Jetzt-online-bewerben" Button klickst. Nutze bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten unserer Ansprechpersonen. Nach der Sichtung deiner Unterlagen vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Interview vor Ort in Ascheberg oder via Microsoft Teams.

Onboarding:

Als neues Mitglied im Team möchtest du dich natürlich schnell in der Amica Familie zuhause fühlen. Dazu bereiten wir für dich einen umfangreichen Einarbeitungsplan für die ersten Tage und Wochen vor. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen in unsere Produktwelt eingeführt und lernst alle Teammitglieder kennen.

Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!