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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und biete erstklassigen Service am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Amica, ein führender Hersteller von Haushaltsgeräten mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Mitarbeiter-Rabatte.
- Andere Informationen: Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Werde jetzt Teil der Amica Familie! Mit über 70 Jahren Erfahrung steht Amica als einer der größten europäischen Hersteller für Kompetenz und Erfahrung in der Produktion von Haushaltsgeräten. Der Hauptsitz der Amica Gruppe ist im polnischen Wronki. Aktuell beschäftigt die Gruppe ca. 2.500 Beschäftigte in Produktion und Verwaltung. Global ist Amica in über 50 Märkten aktiv. Insbesondere Deutschland, Skandinavien, Frankreich, Großbritannien und Spanien sind wichtige Exportmärkte für die Amica Gruppe.
Die Amica International GmbH mit Sitz im münsterländischen Ascheberg ist die deutsche Vertriebsgesellschaft der Amica Gruppe. Ein junges, modernes Unternehmen mit über 110 engagierten Mitarbeitenden, das einen stetigen Erfolg im deutschen und europäischen Umland aufzuweisen hat.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen und kümmerst dich um sämtliche Servicefälle.
- Du gibst Auskunft zu laufenden Aufträgen und Reklamationen.
- Du unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen, Fehlern oder Problemen und berätst sie rund um unsere Produkte.
Dein Profil:
- Du bringst erste Erfahrungen aus dem Kundenservice mit und verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung.
- Du hast eine freundliche Telefonstimme und überzeugst mit höflichem Auftreten sowie ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
- Die Bearbeitung unserer Kundenanfragen erfordert fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus sind Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.
- Du solltest geübt im Umgang mit den MS Office Programmen sein und vielleicht hast du sogar schon Erfahrung mit SAP oder einem anderen ERP-System sammeln dürfen.
- Mit dir arbeitet man gerne zusammen, denn du kommunizierst positiv und hast Freude an der Teamarbeit.
Das ist uns wichtig:
- Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur. Offenheit, Ehrlichkeit und Vertrauen sollten zu deinen Grundeigenschaften gehören.
- Da eine hohe Kundenzufriedenheit für uns oberstes Ziel ist, solltest du Freude am Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen haben.
- Durch stetige Veränderungen im Markt bleibt die Arbeit bei Amica immer interessant und frische Ideen sind herzlich willkommen!
In Ascheberg bieten wir dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe als Teil eines motivierten Teams
- Gestaltungsmöglichkeiten und flache Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit sympathischen Kolleg*innen
- Umfangreiche Einarbeitung
- Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice an 2 Tagen pro Woche
- Essenszulage in Form von Restaurant-Schecks
- Mitarbeiterrabatt beim Gerätekauf
- Vermögenswirksame Leistungen und zusätzliche Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung
- Zusätzliche Sonderurlaubstage z. B. bei Hochzeit oder Umzug
- Unbegrenzt heiße und kalte Getränke
- Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz
- Mitarbeiter-Laptop
- Firmenevents wie unser jährliches Sommerfest und unsere Weihnachtsfeiern
- Medizinische Betreuung durch unsere Betriebsärztin
So geht es weiter:
Bewirb dich bitte direkt online, indem du auf den "Jetzt-online-bewerben" Button klickst. Nutze bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten unserer Ansprechpersonen. Nach der Sichtung deiner Unterlagen vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Interview vor Ort in Ascheberg oder via Microsoft Teams.
Onboarding:
Als neues Mitglied im Team möchtest du dich natürlich schnell in der Amica Familie zuhause fühlen. Dazu bereiten wir für dich einen umfangreichen Einarbeitungsplan für die ersten Tage und Wochen vor. Für uns selbstverständlich erhältst du gleich zu Beginn deine persönliche Büro-Ausstattung und alle nötigen Berechtigungen, damit du gleich in die ersten Themen einsteigen kannst. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen in unsere Produktwelt eingeführt und lernst alle Teammitglieder kennen. In der folgenden Zeit führen dich unsere Mitarbeitenden aus den angrenzenden Teams in die Prozesse und Abläufe ein, stellen dich unseren Kunden vor und machen dich fit für deine Arbeit.
Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt in Ascheberg. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Deine Ansprechpartnerin: Frau Caterina Schäfers
Kontakt: Amica International GmbH, Lüdinghauser Str. 52, 59387 Ascheberg, +49 2593 9567180, karriere@amica-group.de
Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d) in Ascheberg Arbeitgeber: Amica International
Kontaktperson:
Amica International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d) in Ascheberg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter*in Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei Amica anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du motiviert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Amica, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Amica arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d) in Ascheberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Mitarbeiter*in Kundenservice zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil der Amica Familie werden möchtest.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten, die zu unserer Unternehmenskultur passen. Denk daran, dass wir auf Teamarbeit und Kundenorientierung Wert legen!
Zeugnisse nicht vergessen: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Ausbildungszeugnisse oder Nachweise über vorherige Tätigkeiten im Kundenservice sein. Zeig uns, was du kannst!
Bewerbung über unsere Website: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu sichten und schnell mit dir in Kontakt zu treten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amica International vorbereitest
✨Informiere dich über Amica
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Amica machen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und wie du Kunden geholfen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Achte darauf, während des Interviews freundlich und professionell aufzutreten. Eine positive Einstellung und eine klare Kommunikation sind entscheidend, besonders im Kundenservice. Übe deine Telefonstimme und achte auf deine Körpersprache, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.