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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst für optimale IT-Sicherheit.
- Arbeitgeber: Ein junges, dynamisches Team in Karlsruhe oder Berlin, das Wert auf Teamgeist legt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und die Möglichkeit, deinen Hund ins Büro zu bringen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit, lache viel und bringe frische Ideen in ein unterstützendes Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich, Kenntnisse in 2nd- oder 3rd-Level Support und gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität und legen Wert auf einen freundschaftlichen Umgang im Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als Support Consultant – IGA (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert. Für unseren Standort in Karlsruhe oder Berlin suchen wir Dich für unser Team.
Tätigkeiten
- 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
- Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
- Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
- Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du "cool as a cucumber".
Anforderungen
- Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
- Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API). Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD-Prozessen sind ein Plus.
- Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
- Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.
Team
Du willst deine Arbeit aktiv mitgestalten, deinen pelzigen Vierbeiner mit ins Büro bringen und legst Wert auf Teamgeist? Dann dürfte es dir bei uns ziemlich gut gefallen. Wir stellen dich als Mensch in den Mittelpunkt und unterstützen uns gegenseitig im Office und darüber hinaus, weil uns ein freundschaftlicher Umgang sehr wichtig ist. Flache Hierarchien, Arbeitszeit auf Vertrauensbasis und transparenter Austausch sind bei uns Ehrensache und keine leeren Buzzwords. Ganz gleich ob im Job oder auch privat - wir lachen viel miteinander und begeistern uns gegenseitig immer wieder für neue Ideen. Wir fördern gezielt Diversität im Team, um unsere Stärken bestmöglich zu vernetzen und freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam herauszufinden, ob wir zueinander passen.
Bewerbungsprozess
- Erstes Kennenlernen (Remote oder gerne vor Ort).
- Entweder Probearbeiten oder ein Treffen mit unserem CEO.
- Vertragsverhandlung.
Support Consultant – IGA Arbeitgeber: amiconsult GmbH
Kontaktperson:
amiconsult GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Consultant – IGA
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen in der IT-Sicherheit vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du direkt mit Kunden kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Sicherheit! Halte dich über aktuelle Entwicklungen und Technologien auf dem Laufenden, um im Gespräch mit den Interviewern kompetent zu wirken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Consultant – IGA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Support Consultant – IGA unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf spezifische Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Support. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über das Unternehmen und bereite Antworten auf häufige Interviewfragen vor. Überlege dir auch Fragen, die du dem Team stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amiconsult GmbH vorbereitest
✨Verstehe die IT-Zusammenhänge
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über IT-Sicherheitslandschaften und technische Supportprozesse zu demonstrieren. Zeige, dass du die Herausforderungen im 2nd Level Support verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Krisenmanagement demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Zeige, dass du auch in eskalierenden Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst und Lösungen findest.
✨Fragen zur Teamkultur stellen
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte ihnen wichtig sind.
