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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und verbessere ihre Sicherheitslandschaft.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit einer lebendigen Unternehmenskultur und Spaß an der Arbeit.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, regelmäßige Feedbackgespräche und attraktive Unternehmensleistungen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team und erlebe eine spannende Lernkurve.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich, Kenntnisse in 2nd- oder 3rd-Level Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Individuelle Einarbeitung durch einen Mentor und die Möglichkeit zur Workation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.
Deine Aufgaben
- 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
- Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
- Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
- Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du „cool as a cucumber”.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
- Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie RestAPI).
- Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD-Prozessen sind ein Plus.
- Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
- Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.
Das erwartet dich
- Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß.
- Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz.
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche.
- Möglichkeit zur Workation.
- Viele attraktive Benefits.
Dein Onboarding
- Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team.
- Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit.
Bei Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Support Consultant – IGA (m/w/d) Arbeitgeber: amiconsult GmbH
Kontaktperson:
amiconsult GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Consultant – IGA (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen in der IAM-Welt vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du direkt mit Kunden kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Sicherheit! Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie sie die Arbeit im IAM-Bereich beeinflussen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Consultant – IGA (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Support Consultant – IGA unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im IT-Support, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im 2nd Level Support und im Umgang mit Kunden verdeutlichen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools oder Technologien du verwendet hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sichere Englisch- und Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf deutlich machst. Wenn möglich, füge Zertifikate oder Nachweise über deine Sprachkenntnisse hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amiconsult GmbH vorbereitest
✨Verstehe die IT-Zusammenhänge
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über IT-Systeme und deren Funktionsweise zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 2nd Level Support zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst.
✨Krisenmanagement demonstrieren
Bereite dich auf Fragen zu stressigen Situationen vor. Überlege dir Beispiele, in denen du ruhig geblieben bist und erfolgreich Lösungen gefunden hast, um Kundenprobleme zu lösen.
✨Technisches Wissen hervorheben
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Technologien vertraut bist, insbesondere mit Datenbanken, Netzwerken und Scripting. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell sogar kleine technische Herausforderungen zu meistern.
