Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Account Management Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: AMINA Bank, ein innovativer Vorreiter in der Finanzbranche.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzen mit Blockchain-Technologie und digitalen Assets.
- Qualifikationen: 6-8 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
AMINA Bank wurde im April 2018 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Zug. Im August 2019 erhielt AMINA eine Schweizer Bank- und Wertpapierhändlerlizenz von der FINMA. Das breite, vertikal integrierte Dienstleistungsspektrum, kombiniert mit den höchsten Sicherheitsstandards, macht das Wertangebot von AMINA einzigartig. AMINA operiert global von seinen regulierten Standorten in der Schweiz, Abu Dhabi und Hongkong, um Fiat- und Krypto-Dienstleistungen für progressive Investoren, sowohl traditionelle als auch krypto-native, anzubieten, sei es für Einzelpersonen, Unternehmen oder Institutionen.
Ihre Mission (Sollten Sie sich entscheiden, sie anzunehmen): In der Rolle des Account Managers, Client Servicing werden Sie ein Segment des Account Management-Teams überwachen und eine entscheidende Rolle bei der Förderung von operativer Exzellenz und Kundenzufriedenheit spielen. Diese Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit Senior Relationship Managern und globalen Stakeholdern, um einen nahtlosen Kunden-Onboarding-Prozess und die Kontobewirtschaftung für institutionelle, professionelle private, EAM- und Unternehmenskunden sicherzustellen.
Ihre AMINA To-Do-Liste:
- Als Eskalationspunkt für komplexe Kundenanfragen fungieren und schnelle, professionelle Lösungen sicherstellen.
- Teammitglieder unterstützen, um mit Compliance, Relationship Managern und anderen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und Genehmigungen für KYC-Prozesse zu sichern.
- Als primärer Ansprechpartner für bestehende Kunden bei täglichen Anfragen und Unterstützung fungieren.
- Administrative Unterstützung in Bezug auf Kundenkonten und -dienstleistungen leisten.
- Kundenanfragen zu Zahlungen, Überweisungen und kontobezogenen Anfragen bearbeiten und lösen.
- Erste Bewertungen und Vorqualifikationen potenzieller Kunden durchführen, um sicherzustellen, dass sie mit dem regulatorischen Rahmenwerk und den Onboarding-Kriterien der Bank übereinstimmen, bevor der Kontoeröffnungsprozess fortgesetzt wird.
Operative Exzellenz:
- Kunden-Onboarding-Aktivitäten, einschließlich KYC, Due Diligence und Serviceimplementierung überwachen, um die Einhaltung und nahtlose Integration sicherzustellen.
- Die Optimierung bestehender Prozesse vorantreiben und neue Rahmenbedingungen implementieren, um Effizienz und Servicebereitstellung zu verbessern.
Risikomanagement:
- Regelmäßige Risikoanalysen für das zugewiesene Kundenportfolio durchführen und überprüfen, um die Einhaltung regulatorischer und interner Standards sicherzustellen.
- Potenzielle Risiken im Onboarding- und laufenden Kontomanagementprozessen identifizieren und angehen.
Strategische Unterstützung:
- Einblicke und operative Unterstützung für Relationship Manager bereitstellen, um die Kundenbindung innerhalb des zugewiesenen Teams zu stärken.
- Zur Identifizierung von Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten beitragen und das Pipeline-Wachstum vorantreiben.
Berufliche Entwicklung:
- Über Trends in der Blockchain-Technologie, digitalen Vermögenswerten und traditioneller Finanzen informiert bleiben, um die Expertise und Innovation des Teams zu unterstützen.
- Wissenstransfer und Schulungsinitiativen innerhalb des Teams fördern.
Ihr goldenes Ticket zum AMINA-Team:
- 6 bis 8 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement oder in einer Kundenservicerolle.
- Erfahrung im Kunden-Onboarding und KYC/AML ist von Vorteil.
- Hohe positive Energie und Antrieb, um die Arbeitsweise zu verfeinern und zu verbessern, sowie eine praktische Denkweise.
- Zuverlässige und präzise Arbeitsweise gepaart mit starken analytischen Fähigkeiten.
- Starke Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Stakeholder-Engagement-Fähigkeiten.
- Team- und zielorientierte Einstellung.
- Kenntnisse über Blockchain und digitale Märkte sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Unabhängig von Ihrem Alter, Geschlecht, Glauben und Hintergrund ist bei AMINA JEDER willkommen! Schließen Sie sich unserem kompetenten Team an und definieren Sie gemeinsam die Finanzen neu.
Account Manager, Client Servicing Arbeitgeber: AMINA Bank AG
AMINA Bank ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert AMINA die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter, während sie gleichzeitig an der Spitze der Finanztechnologie stehen. Die Lage in Zug, einem Zentrum für Finanzen und Technologie, bietet zudem Zugang zu einem Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen, die das Wachstum und die Karrierechancen weiter unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager, Client Servicing erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an AMINA, indem du dich über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Finanz- und Blockchain-Branche informierst. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich für die Position brennst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager, Client Servicing mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei AMINA zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMINA Bank AG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends in der Blockchain-Technologie und den digitalen Vermögenswerten vertraut. AMINA ist ein Pionier in der Finanzbranche, also zeige dein Wissen über die Entwicklungen und Herausforderungen, die die Branche prägen.
✨Bereite dich auf KYC-Fragen vor
Da KYC und AML wichtige Aspekte der Rolle sind, solltest du dich auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du komplexe Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du zur Einhaltung von Vorschriften ergriffen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es entscheidend, starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten zu haben. Übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
✨Habe eine positive Einstellung
AMINA sucht nach jemandem mit einer 'Can-Do'-Einstellung. Sei bereit, über deine Motivation zu sprechen und wie du Herausforderungen angehst. Zeige, dass du bereit bist, Prozesse zu optimieren und das Team zu unterstützen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
