Product Manager – CRM Platforms (Microsoft Dynamics 365)

AMINA Bank ist ein Pionier in der Finanzbranche, gegründet im April 2018 und mit Hauptsitz in Zug. AMINA erhielt im August 2019 eine Schweizer Bank- und Wertpapierhändlerlizenz von der FINMA. Das breite, vertikal integrierte Dienstleistungsangebot, kombiniert mit den höchsten Sicherheitsstandards, macht das Wertversprechen von AMINA einzigartig.

AMINA operiert global von ihren regulierten Standorten in der Schweiz, Abu Dhabi und Hongkong, um Fiat- und Krypto-Dienstleistungen für progressive Investoren, sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen oder Institutionen, anzubieten.

Wir suchen einen hochqualifizierten Product Manager für Microsoft Dynamics 365 (D365), der unsere zentrale CRM-Plattform leitet. Diese Rolle ist verantwortlich für die Gestaltung der Plattformstrategie, das Management des Produktfahrplans und die Sicherstellung, dass Dynamics 365 das zentrale Hub für das Kundenlebenszyklusmanagement wird — von der Lead-Erfassung und Onboarding bis hin zu Kundenservice, Datenanalyse und Berichterstattung.

Der ideale Kandidat kombiniert tiefes funktionales und architektonisches Wissen über D365 mit starkem Stakeholder-Management, Erfahrung im Produktbesitz und einem Hintergrund in der Finanz- oder Bankenbranche (idealerweise auch mit Erfahrung im Krypto-Banking).

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die End-to-End-Plattformstrategie und den Produktfahrplan für Microsoft Dynamics 365 als zentrale CRM-Plattform.
• Übersetzung von Geschäftsziele in einen klaren, priorisierten Produkt-Backlog und Fahrplan.
• Management des Produktlebenszyklus — Funktionsdesign, Konfiguration, Test, Veröffentlichung und Akzeptanz.
• Agieren als interner Fachexperte für D365, einschließlich Plattformfähigkeiten, Datenmodell, Integrations-APIs und Konfigurationsoptionen.
• Sicherstellung eines optimalen Architekturdesigns und der Übereinstimmung mit Unternehmensdaten- und Technologiestandards.
• Koordination mit Entwicklern, QA-Ingenieuren, externen Anbietern und Architekturteams für Änderungen und Verbesserungen.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Beziehungsmanagement-, Account-Management-, Compliance-, Daten- und Architekturteams zur Anforderungserhebung, Prioritätenabgleich und Validierung von Lösungen.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen und der Plattformakzeptanz im gesamten Unternehmen.
• Beratung der Stakeholder, um sicherzustellen, dass die Plattformfunktionen den kommerziellen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
• Überwachung des Release-Managements und Agieren als Genehmigungsbehörde für alle Releases, die Ihre Plattform betreffen.
• Management von Plattformproblemen, Unterstützung bei Eskalationen und Dokumentation der Konfiguration.
• Sicherstellung der Einhaltung von Technologie- und Daten-Governance-Standards, Sicherheitsrichtlinien und Prüfanforderungen.
• Partnerschaft mit Daten- und BI-Teams zur Gestaltung und Bereitstellung von Berichten, Dashboards und KPIs durch Power BI und verwandte D365-Module.
• Unterstützung der Integration mit Drittsystemen und der Integration von Kundendaten, Warnungen und Benachrichtigungen in die CRM-Plattform.
• Unterstützung von Schulungsaktivitäten für Endbenutzer, um die Akzeptanz der CRM-Plattform zu maximieren und über eingeführte Funktionen und Fähigkeiten zu informieren.

Ihr Profil:

• Abschluss in Informationssystemen, Wirtschaftstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• 5+ Jahre praktische Erfahrung als Product Manager oder Functional Consultant mit Microsoft Dynamics 365 (CRM/Customer Engagement-Module).
• Nachweisliche Erfolge im Finanzdienstleistungssektor, mit direkter Erfahrung in privaten Banking- oder Wealth-Management-CRM-Umgebungen.
• Starkes Verständnis der D365-Architektur, Anpassungsfähigkeiten und Integrationstechniken (Power Platform, Azure DevOps, Dataverse, APIs).
• Starke Geschäftskompetenz und Fähigkeit, die End-to-End-Geschäftsprozesse zu verstehen, die von der CRM-Plattform unterstützt werden.
• Kenntnisse in Power BI, Datenmodellierung, Workflows und Automatisierungsfunktionen.
• Vertrautheit mit Agile- und DevOps-Frameworks zur Verwaltung von Fahrplänen und Releases.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (schriftlich und mündlich) und die Fähigkeit, nahtlos mit Technologie- und kommerziellen Stakeholdern auf allen Führungsebenen zu interagieren.
• Hohe Detailgenauigkeit, analytisches Denken und die Fähigkeit, strategische Visionen mit operativer Umsetzung in Einklang zu bringen.
• Erfahrung in internationalen oder funktionsübergreifenden Umgebungen.
• Selbstmotiviert, strukturiert und komfortabel in einer regulierten, sich schnell entwickelnden Branche.

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Microsoft-Zertifizierung: Dynamics 365 Product Manager, Functional Consultant oder Solution Architect mit starkem Geschäftsfokus.
• Erfahrung in der Integration von CRM-Plattformen mit Bankkernsystemen und KYC/Onboarding-Lösungen.
• Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur (Azure) und Datenschutzbestimmungen (GDPR, FINMA).

Wir schätzen unser exponentielles Wachstum, das unserem innovativen und kollaborativen Teamgeist sowie unserer talentierten Belegschaft zu verdanken ist. Jede Stimme zählt, da wir uns stets verpflichten, aus unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen zu lernen, denn unsere Mitarbeiter machen den Unterschied bei AMINA Bank. Unabhängig von Alter, Geschlecht, Glauben und Hintergrund ist bei AMINA JEDER willkommen!

Schließen Sie sich unserem kompetenten Team an und definieren Sie gemeinsam die Finanzen neu.