Product Manager – CRM Platforms (Microsoft Dynamics 365)

AMINA Bank wurde im April 2018 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Zug. Im August 2019 erhielt AMINA eine Schweizer Bank- und Wertpapierhändlerlizenz von der FINMA. Das breite, vertikal integrierte Dienstleistungsspektrum, kombiniert mit den höchsten Sicherheitsstandards, macht das Wertangebot von AMINA einzigartig.

AMINA operiert global von seinen regulierten Standorten in der Schweiz, Abu Dhabi und Hongkong, um Fiat- und Krypto-Dienstleistungen für progressive Investoren, sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen oder Institutionen, anzubieten.

Wir suchen einen hochqualifizierten Product Manager für Microsoft Dynamics 365 (D365), der unsere zentrale CRM-Plattform leitet, die von unseren Client Servicing-Funktionen genutzt wird. Diese Rolle ist verantwortlich für die Gestaltung der Plattformstrategie, das Management des Produktfahrplans und die Sicherstellung, dass Dynamics 365 zum zentralen Hub für das Client-Lifecycle-Management wird — von der Lead-Erfassung und Onboarding bis hin zu Client-Servicing, Datenanalytik und Reporting.

Der ideale Kandidat kombiniert tiefes funktionales und architektonisches Wissen über D365 mit starkem Stakeholder-Management, Erfahrung im Produktmanagement und einem Hintergrund in der Finanz- oder Bankenbranche (idealerweise auch mit Erfahrung im Krypto-Banking).

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortung für die End-to-End-Plattformstrategie und den Produktfahrplan für Microsoft Dynamics 365 als zentrale CRM-Plattform.
• Übersetzung von Geschäftsziele in ein klares, priorisiertes Produkt-Backlog und Fahrplan.
• Management des Produktlebenszyklus — Funktionsdesign, Konfiguration, Test, Veröffentlichung und Akzeptanz.
• Agieren als interner Fachexperte für D365, einschließlich Plattformfähigkeiten, Datenmodell, Integrations-APIs und Konfigurationsoptionen.
• Sicherstellung eines optimalen Architekturdesigns und der Ausrichtung an Unternehmensdaten- und Technologiestandards.
• Koordination mit Entwicklern, QA-Ingenieuren, externen Anbietern und Architektureteams für Änderungen und Verbesserungen.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Beziehungsmanagement-, Account-Management-, Compliance-, Daten- und Architektureteams zur Anforderungserhebung, Priorisierung und Validierung von Lösungen.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen und der Plattformakzeptanz im gesamten Unternehmen.
• Beratung der Stakeholder und Sicherstellung, dass die Plattformfunktionen den kommerziellen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
• Überwachung des Release-Managements und Agieren als Genehmigungsbehörde für alle Releases, die Ihre Plattform betreffen.
• Management von Plattformproblemen, Unterstützung bei Eskalationen und Dokumentation der Konfiguration.
• Sicherstellung der Einhaltung von Technologie- und Daten-Governance-Standards, Sicherheitsrichtlinien und Prüfanforderungen.
• Partnerschaft mit Daten- und BI-Teams zur Gestaltung und Bereitstellung von Berichten, Dashboards und KPIs durch Power BI und verwandte D365-Module.
• Unterstützung der Integration mit Drittsystemen und der Integration von Kundendaten, Warnungen und Benachrichtigungen in die CRM-Plattform.
• Unterstützung von Schulungsaktivitäten für Endbenutzer zur Maximierung der CRM-Plattformakzeptanz und Information über eingeführte Funktionen und Möglichkeiten.

Ihr Profil:

• Abschluss in Informationssystemen, Business Technology, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• 5+ Jahre praktische Erfahrung als Product Manager oder Functional Consultant mit Microsoft Dynamics 365 (CRM/Customer Engagement-Module).
• Nachweisliche Erfolge im Finanzdienstleistungssektor, mit direkter Erfahrung in privaten Banking- oder Wealth-Management-CRM-Umgebungen.
• Erfahrung im Krypto- oder digitalen Asset-Banking ist von Vorteil.
• Starkes Verständnis der D365-Architektur, Anpassungsfähigkeiten und Integrationstechniken (Power Platform, Azure DevOps, Dataverse, APIs).
• Gutes Geschäftswissen und die Fähigkeit, die End-to-End-Geschäftsprozesse zu verstehen, die von der CRM-Plattform unterstützt werden.
• Kenntnisse in Power BI, Datenmodellierung, Workflows und Automatisierungsfunktionen.
• Vertrautheit mit Agile- und DevOps-Frameworks zur Verwaltung von Fahrplänen und Releases.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (schriftlich und mündlich) und die Fähigkeit, nahtlos mit Technologie- und kommerziellen Stakeholdern auf allen Führungsebenen zu interagieren.
• Hohe Detailgenauigkeit, analytisches Denken und die Fähigkeit, strategische Visionen mit operativer Umsetzung in Einklang zu bringen.
• Erfahrung in internationalen oder funktionsübergreifenden Umgebungen.
• Selbstmotiviert, strukturiert und komfortabel in einer regulierten, sich schnell entwickelnden Branche.

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Microsoft Certified: Dynamics 365 Product Manager, Functional Consultant oder Solution Architect mit starkem Geschäftsfokus.
• Erfahrung in der Integration von CRM-Plattformen mit Bankkernsystemen und KYC/Onboarding-Lösungen.
• Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur (Azure) und Datenschutzbestimmungen (GDPR, FINMA).

Wir verdanken unser exponentielles Wachstum unserem innovativen und kooperativen Teamgeist sowie unserer talentierten Belegschaft. Jede Stimme zählt, da wir uns stets verpflichten, aus unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen zu lernen, denn unsere Mitarbeiter machen den Unterschied bei AMINA Bank. Unabhängig von Alter, Geschlecht, Glauben und Hintergrund ist bei AMINA JEDER willkommen! Schließen Sie sich unserem kompetenten Team an und definieren Sie gemeinsam die Finanzen neu.