Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und Schrift, Auftragsbearbeitung und Reklamationsmanagement.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für innovative Transport- und Prozessbandlösungen.
- Vorteile: Langfristige Perspektive, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Raum für Eigeninitiative und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fördertechnik in einem internationalen, innovativen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ammeraal Beltech ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Transport- und Prozessbandlösungen. Als Teil der AMMEGA Group vereinen wir technologische Exzellenz mit Branchenexpertise, um individuelle und leistungsstarke Lösungen für industrielle Anwendungen zu liefern. Unser Fokus liegt auf kundenspezifischen Produktlösungen für Schlüsselindustrien wie Lebensmittelverarbeitung, Logistik, Automobil, Papier & Druck sowie Maschinenbau. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln wir Lösungen, die Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit vereinen. Gestalten Sie mit uns die Zukunft industrieller Fördertechnik und werden Sie Teil eines internationalen Unternehmens mit Innovationskraft und klarer Wachstumsstrategie.
Zur Verstärkung unseres Teams in Krefeld suchen wir ab sofort Sie als Customer Service Agent mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung (m/w/d).
Aufgabengebiet:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Bearbeitung und Klärung von Anfragen, Bestellungen und sonstigen Kundenanforderungen
- Auftrags- und Angebotserfassung bzw. Bearbeitung
- Terminüberwachung
- Auftragsbezogene Materialbestellungen
- Reklamationsabwicklung
- Stammdatenpflege
- Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-kauffrau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-kauffrau)
- Berufserfahrung im Customer Service
- Englisch in Wort und Schrift
- Gutes technisches Verständnis
- EDV-Kenntnisse (MS-Office/Navision/Salesforce)
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Flexibilität und Engagement
- Selbständige Arbeitsweise mit administrativer Effizienz
Was wir bieten:
- Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Industrieunternehmen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung
- Strukturierte Einarbeitung sowie gezielte fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Mitarbeit in einem engagierten, teamorientierten Umfeld mit hoher technischer Kompetenz
- Attraktive Rahmenbedingungen wie ein leistungsorientiertes Vergütungssystem, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, JobRad
- Weiterentwicklung der fachlichen sowie persönlichen Kompetenzen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ammeraal Beltech GmbH Human Resources | Mercatorstraße 103| 21502 Geesthacht | (0) 4152 937-0
Mehr über uns erfahren Sie unter: www.ammeraalbeltech.com/de-DE
Customer Service Agent Arbeitgeber: AMMEGA
Ammeraal Beltech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Krefeld eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Industrieunternehmen bietet. Mit flachen Hierarchien, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und attraktiven Rahmenbedingungen wie einem leistungsorientierten Vergütungssystem und 30 Tagen Urlaub.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AMMEGA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AMMEGA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMMEGA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AMMEGA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
