Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden professionell per Telefon und E-Mail und bearbeite Aufträge im ERP-System.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, 25 Tage Ferien, kostenlose Parkplätze und attraktive Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Gestalte deine Karriere in einem agilen und verantwortungsbewussten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und arbeite mit technischen Produkten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und trägst mit deinem professionellen Service wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine effiziente und reibungslose Auftragsabwicklung.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
- Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Erstellung und Überwachung von Offerten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Verkauf, Einkauf, Logistik und Produktion
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
- Pflege von Kunden- und Stammdaten im System
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie bei der Optimierung interner Prozesse
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) und bringst idealerweise Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion mit. Du begeisterst dich für technische Produkte und Zusammenhänge und hast Freude daran, Kunden kompetent zu beraten und Lösungen zu finden.
Du bist eine engagierte, proaktive Persönlichkeit mit einem hohen Qualitätsanspruch und bringst den nötigen Drive mit, um Themen eigenständig voranzutreiben. Auch in hektischen Situationen arbeitest du strukturiert, priorisierst gekonnt und behältst stets den Überblick.
Für diese Position verfügst du über:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ)
- Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion
- Interesse an technischen Produkten und technischen Zusammenhängen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns kannst du deine Begeisterung für technische Produkte einbringen, Verantwortung übernehmen und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch täglich anwenden.
Darüber hinaus bieten wir dir:
- 40-Stunden-Woche
- min. 25 Tage Ferien
- Kostenlose Parkplätze
- Volle Übernahme der KTG und UVG Abzüge durch die Firma
- Attraktive Fringe Benefits
- Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
Customer Service Specialist Arbeitgeber: AMMEGA
AMMEGA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Homeoffice-Optionen und einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten im technischen B2B-Vertrieb weiter auszubauen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsumfeld und attraktiven Vergütungsmodellen, die Ihre Leistung wertschätzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AMMEGA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AMMEGA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMMEGA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AMMEGA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
