Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite ihre Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Werde Teil eines dynamischen Fintech-Startups mit internationalem Wachstum.
- Vorteile: 100 % Remote-Arbeit, 5 Wochen Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit umfassender Einarbeitung und Schulungsbudget.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care und hohe technische Affinität sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Chat-Anfragen jeglicher Art (potenzielle Kunden, Neukunden, Bestandskunden) zur Sicherstellung einer zufriedenstellenden Customer Experience.
- Multikanal-Kommunikation über Telefon und E-Mail zur schnellen und kundenorientierten Lösung von Anfragen.
- Hilfestellung für Bestandskunden zu allen Aspekten unserer Dienstleistungen, von Transaktionsabwicklung über Multiwährungskonten bis hin zu Zahlungslösungen und Debitkarten.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance und Operations zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen, Einholung zusätzlicher Dokumente und Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen.
Ihr Profil
- Erfolgreiche Berufserfahrung im Bereich Customer Care oder Kundenbetreuung (idealerweise im B2B oder SaaS Bereich)
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie Englisch fließend (andere Sprachen von Vorteil)
- Selbstständiges, eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten
- Hohe technische Affinität für Softwarelösungen im Finanzbereich
- Grundkenntnisse und/oder Interesse am Finanzmarkt und an wirtschaftlichen Zusammenhängen
Warum amnis?
- 100 % Remote-Arbeit von deinem Wohnsitz innerhalb der EU – ohne Präsenzpflicht an einem unserer Standorte
- Attraktive Anstellungsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team
- Professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem international wachsenden Scale-Up mit Standorten in der Schweiz, Liechtenstein, Tschechien, den Niederlanden und Österreich
- 40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien pro Jahr
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Umfassende Einarbeitung, um einen optimalen Start zu ermöglichen
- Budget für Schulungen, Kurse und Trainings
Über uns
Amnis ist ein Fintech-Unternehmen mit der Mission, das internationale Transaktionsgeschäft für KMU zu verändern. Gegründet 2014 in Zürich, vereinfacht Amnis internationales Geschäft für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz und Europa.
Amnis folgt Revolut als zweites europäisches Unternehmen im Mastercard Start Path-Programm. Unsere Online-Plattform ermöglicht es KMU, internationale Zahlungen, Fremdwährungen und Kreditkartenzahlungen unternehmensweit einfach, schnell und kosteneffizient zu verwalten, mit integriertem Spesenmanagement und vielem mehr. Heute vertrauen mehr als 4'000 KMU in der Schweiz und Europa auf amnis.
Nach der Erschließung mehrerer neuer Märkte stärken wir unsere Teams und suchen motivierte, kundenorientierte Menschen, die Teil eines schnell wachsenden europäischen Fintech in der Scale-up-Phase werden möchten.
Customer Care Specialist Arbeitgeber: AMNIS Europe AG
Amnis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und transparenten Umfeld zu arbeiten, während Sie die Zukunft des internationalen Transaktionsbankings für KMUs mitgestalten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, in der Ideen nach ihrem Wert und nicht nach Hierarchien bewertet werden, haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem schnell wachsenden Fintech-Unternehmen einzubringen und dabei direkt Einfluss auf das Geschäft zu nehmen. Zudem erwarten Sie echte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie eine Schlüsselrolle im Aufbau unserer Marketingstrategie übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AMNIS Europe AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AMNIS Europe AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMNIS Europe AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AMNIS Europe AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
