Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere das Kundenerlebnis und unterstütze unser Team im Marketing.
- Unternehmen: Amplifon, der weltweit führende Anbieter von Hörlösungen mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Perspektiven und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Freu dich auf ein kollegiales Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Global – erfolgreich – wert(e)voll: Willkommen bei Amplifon, dem weltweilt führenden Anbieter von Hörlösungen.
Die 2005 gegründete Amplifon Deutschland Gmb H ist eine Landesgesellschaft der Amplifon Gruppe mit Sitz in Italien.
In der Hamburger Deutschland-Zentrale und in unseren rund 600 Fachgeschäften bundesweit sorgen mehr als 1.900 Mitarbeitende dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) die Emotionen der Klänge neu entdecken können.
Wir lieben, was wir tun – und nutzen jede Gelegenheit, es noch besser zu machen.
Da wir weiterwachsen, suchen wir Persönlichkeiten, die die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten wollen. #ampupyourcareer
Und jetzt kommst du ins Spiel!
Als Verstärkung für unser Team im Head Office Hamburg suchen wir dich idealerweise ab sofort, für mindestens 6 Monate, als
Werkstudent im Bereich Marketing – Customer Operations (m/w/d).
Was du bei uns machst
- Sicherstellung des Kund: innenerlebnisses bei der telefonischen Terminbuchung und im Kundenservice.
- Erstellung von Unterlagen für Briefings zur Kommunikation mit unseren Bestands- und Neukund: innen.
- Erstellung von Prozessvorgaben für die Nutzung unserer Buchungstools durch das Customer-Operations-Team.
- Bewertung der Qualität der Kund: inneninteraktionen durch das Anhören von Aufzeichnungen und Initiieren von Verbesserungsmaßnahmen.
- Organisation von Kalibrierungsterminen mit den Call Center Partnern zur Sicherstellung der Gesprächsqualität.
- Bearbeitung interner Tickets, die von unseren Shops eröffnet werden, um sicherzustellen, dass alle Prozesse und Spezifikationen eingehalten werden.
- Unterstützung des Management-Teams bei der Steuerung unserer externen Call-Center-Partner: innen.
- Erstellung von Berichten zur Sicherstellung einer hervorragenden Servicequalität für unsere Kund: innen und unsere Shops.
Das bringst du mit
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl intern mit den Shops und Call-Center-Agent: innen als auch gegenüber externen Kund: innen.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch.
- Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Excel (z. B. Erstellen von Pivot-Berichten).
- Interesse an der Gestaltung und Dokumentation von Prozessen.
- Du bringst mindestens 6 Monate Zeit mit.
Was dich bei Amplifon erwartet
- Flexibles Arbeiten: Dank Hybridmodell bekommst du eine gesunde Work-Life-Balance.
- Team und Culture: Freu dich auf ein kollegiales, unterstützendes Team mit viel Spaß bei der Arbeit.
- Internationale Perspektiven: Arbeite in einem globalen Umfeld mit kurzen Wegen, flachen Hierarchien und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Events und Extras: Ob Teamaktionen, abteilungsübergreifende Events oder Mitarbeitendenrabatte – bei uns ist einiges geboten. Und on top: Zuschuss zum Deutschlandticket.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!
- Anna Bodenheim
- Amplifon Deutschland Gmb H
Zirkusweg 4-6 - 20359 Hamburg
- #J-18808-Ljbffr
Werkstudent (m/w/d) im Bereich Marketing - Customer Operations Arbeitgeber: Amplifon AG
Amplifon Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligung und Quartalsbonus bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Ideen geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer Vielzahl von Corporate Benefits, wie Rabatten auf Reisen und einem deutschlandweiten Mobilitätsprogramm, ermöglicht Amplifon seinen Mitarbeitern, ihre Karriere aktiv zu gestalten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben der Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) im Bereich Marketing - Customer Operations erhalten könntest
✨Networking in der Marketing-Welt
Komm auf Events, Webinaren oder Messen in deiner Stadt vorbei, um direkt mit Leuten aus der Branche zu quatschen. Das kann dir nicht nur wertvolle Kontakte bringen, sondern auch zeigen, dass du aktiv bist und an dem Bereich interessiert bist.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Mach eine kleine Marketing-Kampagne als Projekt für dein Studium oder ein soziales Netzwerk. Das zeigt potenziellen Arbeitgebern deine Kreativität und dein Know-how. Teile dein Projekt auf Plattformen wie Instagram oder LinkedIn, um Sichtbarkeit zu gewinnen.
✨Engagiere dich in Marketing-Communities
Tritt Facebook-Gruppen oder Foren bei, wo Marketing-Enthusiasten und Profis ihre Tipps und Jobs teilen. Oft werden Werkstudentenstellen nicht mal ausgeschrieben, sondern intern empfohlen. Sei also aktiv und mach auf dich aufmerksam!
✨Werde Teil unserer Community bei Amplifon AG
Du kannst dir einen super Platz bei uns als Werkstudent in Marketing sichern! Schau auf unserer Webseite vorbei, um die offenen Stellen zu sehen und bewirb dich direkt über uns. Je schneller, desto besser—lass dir die Chance nicht entgehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) im Bereich Marketing - Customer Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Marke:Bevor du deine Bewerbung schreibst, nimm dir etwas Zeit, um Amplifon AG und deren Marketingstrategie zu verstehen. Überlege dir, wie du deren Zielgruppe ansprechen würdest und welche Ideen du einbringen könntest. Ein paar kreative Ansätze könnten in deinem Anschreiben richtig punkten!
Zeig deine Marketingfähigkeiten:In deiner Bewerbung sollte es nicht nur um deine akademischen Leistungen gehen, sondern auch um praktische Erfahrungen. Hast du schon mal an Marketingprojekten oder Social-Media-Kampagnen mitgearbeitet? Das kannst du wunderbar in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorheben, damit wir sehen, was du draufhast!
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Werkstudentenstelle handelt, sind deine Motivation und Lernbereitschaft entscheidend. In deinem Anschreiben solltest du klarmachen, warum du genau in der Marketingabteilung von Amplifon AG arbeiten möchtest und wie die Position in deine berufliche Entwicklung passt.
Dein Portfolio nicht vergessen!:Falls du bereits Marketingprojekte, kreative Kampagnen oder Kommunikationsmaterialien erstellt hast, füge deins Portfolio als Anhang hinzu oder stelle es auf einer Plattform zur Verfügung. Das gibt einen tollen Einblick in dein kreatives Arbeiten und zeigt uns, dass du die nötigen Skills für die Stelle mitbringst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amplifon AG vorbereitet
✨Kreativität zeigen!
Im Marketing ist Kreativität ein wichtiger Faktor. Bereite einige Beispiele vor, wie du innovative Ideen entwickelt hast, sei es in Projekten, Praktika oder persönlichen Unternehmungen. So zeigst du, dass du die richtige Denkweise für das Team von Amplifon AG mitbringst.
✨Bereite dich auf digitale Werkzeuge vor
Vertraue dich mit Marketing-Tools wie Google Analytics, Canva oder Social Media Plattformen an. In deinem Interview bei Amplifon AG könnte es sein, dass du nach spezifischen Erfahrungen mit solchen Tools gefragt wirst. Kenne ein paar Funktionen und Erfolge, die du damit erzielt hast.
✨Zeige deinen Lernwillen
Als Werkstudent wird oft erwartet, dass du bereit bist, zu lernen und dich zu entwickeln. Bereite dich darauf vor, über deine Motivation zu sprechen – warum Marketing für dich spannend ist und was du von dieser Position bei Amplifon AG lernen möchtest.
✨Präsentiere dein Portfolio
Falls du bereits an Marketingprojekten gearbeitet hast, stelle sicher, dass du ein kleines Portfolio dabei hast. Dies könnte alles umfassen, von Social Media Kampagnen bis hin zu Grafiken, die du erstellt hast. Ein echter Blick auf deine bisherigen Arbeiten gibt Amplifon AG ein Gefühl für deinen Stil und deine Fähigkeiten.
