Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Partner und sorge für reibungslosen Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Immobilien- und Finanzierungsmarkt mit dynamischem Team.
- Vorteile: 100 % Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und spannende Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem transparenten, kleinen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines wachsenden Unternehmens und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ampr gestaltet die Verbindung von Immobilie, Finanzierung und Nachfrage. Mit der LeadSmart Plattform vernetzen wir Immobilienmakler, Immobilienportale, Finanzierungsvertriebe, Banken und Systeme - und machen aus Kundeninteresse qualifizierte Leads, planbare Geschäftschancen und skalierbares Wachstum. Unsere Technologie schafft die Grundlage für eine bessere Zusammenarbeit im Markt: früher im Funnel, strukturierter im Prozess und wirksamer im Ergebnis. So helfen wir unseren Partnern zu wachsen und unterstützen Verbraucher auf dem Weg ins eigene Zuhause. Wir laden dich ein, Ampr in einer entscheidenden Wachstumsphase mitzugestalten.
Deine Rolle: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Partner und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft – von der Anfrage bis zum fertigen Onboarding. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Operations und dem Tech-Team und hältst dem Team den Rücken frei, damit Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantwortet werden. Die Rolle entsteht in einer spannenden Wachstumsphase: Du sorgst mit dafür, dass Prozesse im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren und mit dem Unternehmen mitwachsen.
Deine Aufgaben:
- Kundensupport: Du bearbeitest unsere Support-Inbox und beantwortest die Anfragen unserer B2B-Partner zu Systemen, Zugängen und Abrechnungsthemen – schnell und lösungsorientiert.
- Operations & Abrechnung: Du übernimmst Angebots- und Abrechnungsprozesse und sorgst für eine zuverlässige Erfassung und Pflege relevanter Daten.
- Produktdemos: Du führst Erstgespräche und Produktdemos und zeigst Partnern, wie unsere Plattform sie weiterbringt.
- Partner-Onboarding: Du stellst einen erfolgreichen Start neuer Partner sicher und übernimmst dabei die notwendigen administrativen und manuellen Aufgaben.
- Schnittstelle Produkt: Du erkennst wiederkehrendes Produktfeedback und bringst es strukturiert ins Produktteam ein.
Was du mitbringst:
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success, Sales Support oder Operations, in der Service für dich Haltung ist, nicht nur Aufgabe.
- Nähe zu Menschen: Du arbeitest gern mit Menschen, bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich und geduldig und hast ein gutes Gespür im Umgang mit Partnern.
- Eigeninitiative: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern greifst auch mal selbst zum Hörer und bringst Themen ins Rollen – gerade im Remote-Alltag.
- Gestaltungslust: Du hast Lust, in einem jungen, wachsenden Umfeld mitzubauen, statt nur fertige Abläufe abzuarbeiten.
- Struktur: Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, behältst Prioritäten im Blick und findest auch dann einen klaren Weg, wenn nicht jeder Prozess bis ins Detail definiert ist.
- Tech-Affinität: Du arbeitest dich schnell in Tools und Systeme ein (z. B. HubSpot, Notion, Microsoft 365) und hast keine Scheu vor Neuem.
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Englischverständnis (unsere Tickets und Termine sind teils auf Englisch).
Nice to have:
- Erfahrung in einem Tech-, Plattform- oder Startup-Umfeld.
- Berührungspunkte mit der Immobilien- oder Finanzierungsbranche.
Was wir bieten:
- Remote: 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland, mit Vertrauensarbeitszeit.
- Wachstumsumfeld: Du steigst in einer spannenden Wachstumsphase ein und übernimmst von Anfang an einen wichtigen Aufgabenbereich.
- Kurze Wege: Schnelle Entscheidungen und ein kleines, transparentes Team, in dem du nah am Produkt arbeitest.
- Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen – nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
- Einarbeitung: Patenmodell für eine begleitete Einarbeitung von Tag eins an.
Customer Support Specialist (w/m/d) – B2B SaaS | 100 % Remote Arbeitgeber: Ampr Software GmbH
Ampr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit 100 % Remote-Arbeit und flexibler Vertrauensarbeitszeit schätzen wir die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das schnelle Entscheidungen trifft und Raum für persönliche Entwicklung und Eigenverantwortung schafft, während du aktiv an der Gestaltung unserer innovativen Plattform mitwirkst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (w/m/d) – B2B SaaS | 100 % Remote erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ampr Software GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (w/m/d) – B2B SaaS | 100 % Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ampr Software GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ampr Software GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ampr Software GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
