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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle die IT-Service-Management-Prozesse für optimale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Amprion GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Management.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, spannende Projekte und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbar, Erfahrung mit ITIL und Teamarbeit.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines zentralen IT-Management-Teams mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Stellen-ID: 6251 | Vertragsart: unbefristet
In dieser Position tragen Sie als Mitglied unseres zentralen IT-Management-Teams die Gesamtverantwortung für die Betriebsprozesse im IT-Service-Management der Amprion GmbH. Dabei gewährleisten Sie die operative Leistungssteuerung unserer IT-Dienstleister und der Fachbereiche.
IHRE AUFGABEN:
- fachliche Führung, Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse, Funktionen, Rollen und Strategien des IT-Service-Managements
- Leistungs- und Qualitätskontrolle der IT-Betriebsprozesse insbesondere von Change-, Release-, Problem-, Configuration und Capacity-Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
- kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse, des Service Lifecycles und Durchführung von CSI-Maßnahmen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
- Leitung bei der Definition sowie Steuerung und Überwachung von Service-Level-Agreements und Service-Vereinbarungen
- Aufbau, Durchführung und Weiterentwicklung eines vollständigen IT-Service-Controllings unter Einsatz verschiedener Methoden, KPIs, Service-Analysen und Reports
IHR PROFIL:
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
- fundierte, aufgabenrelevante Berufserfahrung sowie entsprechende Kenntnisse von ITIL und Erfahrung in der Steuerung interner und externer Leistungserbringer
- eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz in der Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern
- ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung
#J-18808-Ljbffr
IT-Provider- / Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: Amprion GmbH
Kontaktperson:
Amprion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Provider- / Servicemanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen ITIL-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Umsetzung dieser Prozesse hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit internen und externen Partnern zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du im Gespräch aktiv zuhörst und auf die Fragen der Interviewer eingehst. Stelle sicher, dass du auch deine eigenen Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im IT-Service-Management. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Bereitschaft, innovative Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Provider- / Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL und deine Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich für diese Rolle qualifizieren. Gehe auf deine Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amprion GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da fundierte Kenntnisse von ITIL für diese Position entscheidend sind, solltest du dich gut mit den ITIL-Prinzipien und -Prozessen vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Beitrag zum Teamerfolg zu erläutern.
✨Zeige deine Problemlösungskompetenz
Die Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen, ist für einen IT-Provider- / Servicemanager unerlässlich. Bereite dich darauf vor, spezifische Herausforderungen zu beschreiben, die du in der Vergangenheit gemeistert hast, und erkläre, welche Strategien du dabei verwendet hast.
✨Kenntnisse über Service-Level-Agreements (SLAs)
Da die Definition und Überwachung von SLAs Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du dich mit den Grundlagen von SLAs vertraut machen. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Steuerung von SLAs zu sprechen und wie du sicherstellst, dass diese eingehalten werden.
