Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für moderne Arbeitsplatz- und Endpoint-Services in einem dynamischen IT-Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und Zusammenarbeit.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einer multiprovider Umgebung mit viel Raum für Kreativität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie und setze innovative Lösungen um.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellen-ID: 8018 | Vertragsart: unbefristet
IHRE AUFGABEN:
- End‑to‑End‑Verantwortung für Client‑ und Endpoint‑Services (Clients, Mobile Devices, Medien‑ & Konferenztechnik, Print) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT‑Teams
- Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑Services
- Definition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der Services
- Steuerung der beteiligten IT‑Dienstleister in einer Multiprovider‑Umgebung in enger Abstimmung mit Provider Management und Einkaufsabteilung
- Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Serviceoptimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung moderner Workplace‑ und Endpoint‑Lösungen
IHR PROFIL:
- abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Services
- gutes Verständnis moderner Workplace‑ und Client‑Technologien (z. B. Windows, Mobile Devices, M365, Infrastruktur) sowie aktueller Entwicklungen im Bereich Cloud‑ und virtueller Clients (z. B. VDI, Cloud PCs, Entwicklerumgebungen) und deren Integration in skalierbare Services
- Erfahrung in der Steuerung von IT‑Dienstleistern sowie im Umgang mit Servicekennzahlen, Qualitätssicherung und Leistungsvereinbarungen
- ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und in tragfähige, standardisierte Services zu überführen, kombiniert mit hoher Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
Service Owner Workplace und Endpoint Services (m/w/d) Arbeitgeber: Amprion
Amprion ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dortmund nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld und eine 38-Stunden-Woche bietet, sondern auch 30 Urlaubstage sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und legt großen Wert auf Gesundheit und Sport, während die Mitarbeiter durch Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge zusätzlich profitieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Owner Workplace und Endpoint Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
End-to-End-Verantwortung für Client- und Endpoint-Services
IT-Service-Management
Servicequalität und KPIs
SLAs
Multiprovider-Umgebung
Serviceoptimierung
Automatisierung
