"Service is our recipe for winning” Wir sind mehr als 44.000 Menschen in 22 Ländern auf der ganzen Welt. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich von einem globalen Ziel leiten lässt und fest davon überzeugt ist, dass wir die Herzen der Menschen durch einen hervorragenden Service gewinnen können. AmRest Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der AmRest Holdings SE, dem größten unabhängigen Restaurantbetreiber in Zentral- und Osteuropa mit einer wachsenden internationalen Präsenz und einem Portfolio von bekannten, starken Marken wie KFC, Pizza Hut, Burger King und Starbucks, das auf Franchise, Lizenzpartnern und Joint Venture Partnerschaften basiert. In Deutschland betreibt AmRest als Lizenzpartner mehr als 150 Starbucks Stores mit über 1700 Mitarbeitern und 24 KFC Restaurants mit ca. 750 Mitarbeitern. Unser Restaurant Support Team hat seinen Sitz in München mit etwa 150 Mitarbeitern. Aufgaben Deine Rolle: Du koordinierst und steuerst unsere Facility-Management-Prozesse mit Fokus auf das Helpdesk-Ticketing-System. Dabei sicherst du einen störungsfreien Betrieb unserer Stores und Restaurants, gewährleistest höchste Sicherheitsstandards und behältst die Kosten stets im Blick. Deine Aufgaben: Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Planung, Steuerung und Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen für technische Anlagen und Gebäude Pflege und Analyse von CAFM-Daten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister Verantwortung für Budget-, Rechnungs- und Kostenmanagement im Facility Management Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Facility Managements für unsere Standorte Mitarbeit an technischen und bereichsübergreifenden Projekten Pflege und Aktualisierung der Anlagen- und Gerätedaten im Helpdesk-System Qualifikation Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Facility Management, Gebäudetechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Bereich Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen oder infrastrukturellen Facility Management (vorzugsweise Helpdesk-/Servicecenter-Umfeld) sowie wünschenswert relevante Unterweisungen oder Zertifikate, z. B. DGUV, Brandschutz, Erste Hilfe oder Sicherheitsunterweisungen Fundiertes Verständnis von FM‑Prozessen (Hard & Soft Services), Störungs‑ und Eskalationsmanagement Praxis in der Dienstleistersteuerung inkl. SLA‑Monitoring, Qualitätskontrolle und Kostenprüfung Tool‑Fit: sicher im Umgang mit CAFM-/Ticketingsystemen und MS Office (insb. Excel) Arbeitsweise: strukturiert, präzise und serviceorientiert; hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und Umsetzungsfähigkeit Kommunikationsstärke Analytisches Denken und Routine in KPI‑/Reporting‑Themen Sprachen: Deutsch fließend, Englisch gut bis sehr gut Mindset: zuverlässig, verantwortungsbewusst, teamorientiert – mit klarer Service‑ und "Hands‑on"-Mentalität Benefits Personalisiertes Vergütungspaket & performancebasierter Bonus Wöchentliches Coffee Benefit Motivierende & familiäre Arbeitsatmosphäre Flexible Arbeitszeiten Zuschuss zum Deutschlandticket JobRad - Leasing Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge voiio (Work-Life-Balance Online-Plattform) Kostenlose Sprachkurse über Go Fluent u.v.m.
Facility Management Specialist (all genders) Arbeitgeber: AmRest (authorisierter Lizenznehmer von Starbucks EMEA Ltd)
AmRest Deutschland bietet als Arbeitgeber eine motivierende und familiäre Arbeitsatmosphäre, in der über 150 Mitarbeiter im Restaurant Support Team in München zusammenarbeiten. Mit einem personalisierten Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die berufliche und persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Zuschuss zum Deutschlandticket und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
Kontaktdaten:
AmRest (authorisierter Lizenznehmer von Starbucks EMEA Ltd) Recruiting-Team
