Gemeinsam für Graubünden
Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringe deine einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden.
ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management
Amt für Informatik | 60-100 % | Chur
Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.
ICT-Kundenservice ist genau dein Ding? Wir als Amt für Informatik suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management
Dein Aufgabenbereich
- Du erstellst, pflegst und überarbeitest Anleitungen und Checklisten und bereitest technische Inhalte verständlich und adressatengerecht auf.
- Du stellst sicher, dass Wissen aus dem Servicedesk und den Fachbereichen strukturiert erfasst, aufbereitet und für Mitarbeitende und Kunden nutzbar gemacht wird. Dazu arbeitest du eng mit den Fachbereichen zusammen.
- Du entwickelst das Knowledge Management im Servicedesk weiter, analysierst wiederkehrende Supportanfragen und leitest daraus Optimierungen für Dokumentationen und Supportwissen ab.
- Du bearbeitest Supportanfragen und Störungsmeldungen und leitest komplexere Fälle an den zuständigen Level-Support weiter.
Das wünschen wir uns von dir
- Du hast eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik abgeschlossen oder bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support mit.
- Du verfügst über eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und kannst technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht vermitteln. Gute Kenntnisse in mehreren Kantonssprachen sind von Vorteil.
- Du hast Erfahrung mit Microsoft 365 sowie ein breites technisches Verständnis.
- Du arbeitest strukturiert, qualitätsbewusst und teamorientiert und zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
Du hast Fragen? Melde dich bei Roman Aebli, Leiter ICT-Kundenservice, unter oder Seraina Candinas, Personalverantwortliche, unter .
Wir nehmen nur direkte Bewerbungen entgegen – Anfragen von Stellenvermittlungsbüros werden wir nicht berücksichtigen.
Anmeldefrist: 4. November 2026
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ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management in Chur Arbeitgeber: Amt für Informatik Graubünden
Das Amt für Informatik in Chur bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als Produktverantwortliche/-r für Microsoft 365 haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des digitalen Arbeitsplatzes der kantonalen Verwaltung mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die den Austausch von Ideen und kontinuierliches Lernen schätzt, und bieten Ihnen die Chance, Ihre Karriere in einem bedeutenden öffentlichen Dienstleistungsbereich voranzutreiben.
Kontaktdaten:
Amt für Informatik Graubünden Recruiting-Team
