Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen im Bereich Filial- und Kassensysteme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder IT-Hintergrund, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner unserer Kunden. In dieser Funktion beantworten Sie Fragestellungen zum täglichen Betrieb der Anwendungen und begleiten aktiv bei einem System-Rollout.
Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, hinterfragen und analysieren die Vorfälle und lösen diese idealerweise direkt oder gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen des Supportteams. Dazu nutzen Sie die Werkzeuge Jira und Confluence. Sollten Problemstellungen die Zuarbeit der Entwicklungsabteilung erfordern, so koordinieren Sie die Lösungsfindung intern.
Sie organisieren und unterstützen die Installation und Administration von Software-Updates in Absprache mit unserem Deploymentteam und den Ansprechpartnern auf Kundenseite. Im Rahmen der Qualitätssicherung führen Sie Systemtests durch und aktualisieren die Dokumentationen unserer Lösungen, z. B. Installations- und Betriebsmanuals. Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportleistung erweitern Sie Wissensdatenbanken um erprobte Lösungen für wiederkehrende Fragestellungen.
Erwartungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel sowie mehrjährige Berufspraxis in diesem Bereich oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung in IT-Projektarbeit im Umfeld von POS und/oder Warenwirtschaft
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Spaß an der Lösungsfindung und deren Koordination
Wünsche
- Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation
- Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
- Grundverständnis verschiedener Bereiche der IT (z. B. Netzwerke, Windows/Linux, Datenbanken, Skriptsprachen, Hardware)
- Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse
Customer Service (m/w/d) Filial- und Kassensysteme Arbeitgeber: AMTeck International
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Wilster, wo Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service (m/w/d) Filial- und Kassensysteme erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Herausforderungen im Customer Service verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Das erhöht deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service (m/w/d) Filial- und Kassensysteme mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Customer Service passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMTeck International vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und IT-Projektarbeit dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst oder Probleme koordiniert hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und helfen dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Kenntnisse über Tools
Informiere dich über die Werkzeuge, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Jira und Confluence. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!
