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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, führe Onboarding durch und entwickle individuelle Erfolgspläne.
- Arbeitgeber: AMVisor ist die führende B2B SaaS-Lösung für Amazon Vendor Business.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und tolle Team-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Geschäftsentwicklung und erlebe ein positives Arbeitsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einer historischen Villa in Chemnitz mit einem internationalen Kundenstamm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist innovativ, hands-on und liebst es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihren Weg zum Erfolg zu finden? Hast Du eine Leidenschaft dafür, unseren Kunden bei der Lösung ihrer operativen Herausforderungen mit Amazon zu helfen und gleichzeitig Wachstumspotentiale zu erkennen?
Dann bist Du bei AMVisor, der ersten und weltweit führenden B2B SaaS-Lösung für ein erfolgreiches Amazon Vendor Business, genau richtig. Die weltweit führenden Konsumgüterhersteller nutzen AMVisor, um gemeinsam mit Amazon sicherzustellen, dass ihr Angebot Millionen von Endkunden jederzeit zur Verfügung steht.
Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst Du zum Insider. Die übergeordneten Ziele dieser Rolle sind die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden mit der Anwendung von AMVisor zu verbessern, die Nutzung der umfangreichen Features und Funktionen unseres Tools zu steigern und somit mitzuhelfen unsere Verkaufsziele zu erreichen.
Aufgaben
- Pflege und Betreuung der bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und proaktive Problemlösung.
- Durchführung von Onboarding-Aktivitäten für neue Kunden, um eine reibungslose Einführung unserer Produkte/Dienstleistungen sicherzustellen.
- Schulung und Optimierung der Bestandskunden: Entwicklung maßgeschneiderter Schulungspläne und Durchführung von Schulungen, um sicherzustellen, dass Bestandskunden die Produkte optimal nutzen können.
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten sowie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um zum Umsatzwachstum beizutragen.
- Entwicklung individueller Erfolgspläne für jeden Kunden, basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenanliegen effektiv zu eskalieren und zu lösen.
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte (Einbringung der Erfahrungen aus den Kundenprojekten).
Qualifikation
- Mindestens ein Jahr praktische Erfahrungen im Bereich Customer Success, Kundenservice oder in der Organisation von Kundenprojekten.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
- Schnelle Auffassungsgabe, Freude an der Beratung sowie Spaß im interaktiven Umgang mit unseren nationalen und internationalen Kunden.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem globalen Umfeld zu arbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
- Viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wöchentliche Arbeitszeit: 30 bis 40 Stunden, flexible Zeitgestaltung
- Flache Hierarchien, talentierte Kollegen in familiärer Atmosphäre
- tolle Team-Events
- Angenehmes Arbeitsklima und tolles Büro mit Top-Lage in Chemnitz
Wir sind ergebnis- und zielorientiert.
Du hast die Chance, unsere Geschäftsentwicklung wesentlich zu beeinflussen und eine Vielzahl an Möglichkeiten, wenn es um Lernen und persönliches Wachstum geht. Unser Büro findest Du in einer historischen Villa im charmanten Chemnitz.
Unser internationaler Kundenstamm ist das „Who is Who“ der schnell wachsenden Konsumgüterindustrie. Deine Kollegen im AMVisor-Team sind dafür bekannt, effizient zu arbeiten, ehrgeizig und motiviert zu sein. Bei uns erlebst du ein positives Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und den familiären Umgang miteinander innerhalb und außerhalb des Büros.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AMVisor
Kontaktperson:
AMVisor HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über AMVisor und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Customer Success zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du proaktiv Probleme gelöst und Kundenbeziehungen gepflegt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von AMVisor. Verstehe, wie sie den Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen, und sei bereit, Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung und zur Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei klar und präzise in deinen Antworten und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, um die Bedürfnisse des Unternehmens und der Kunden zu verstehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und deine Fähigkeit zur Problemlösung hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Eignung zu untermauern.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf deine praktischen Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Kundenservice hervor. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt und erfolgreich Probleme gelöst hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst und ihre Bedürfnisse verstehst. Dies kann durch Beispiele von Schulungen oder Onboarding-Aktivitäten geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMVisor vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Herausforderungen deiner Kunden hast und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten in dieser Rolle entscheidend sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass deine Antworten verständlich sind.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von AMVisor, indem du Fragen stellst, die auf die flachen Hierarchien und das familiäre Arbeitsumfeld abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
