Senior Order Management Analyst

Analog Devices, Inc. (NASDAQ: ADI) ist ein globaler Marktführer in der Halbleiterindustrie, der die physische und digitale Welt verbindet, um Durchbrüche am Intelligent Edge zu ermöglichen. ADI kombiniert analoge, digitale, KI- und Softwaretechnologien in Lösungen, die den Klimawandel bekämpfen, Menschen und die Welt zuverlässig verbinden und Fortschritte in Automatisierung und Robotik, Mobilität, Gesundheitswesen, Energie und Rechenzentren vorantreiben.

Die Rolle des Senior Order Management Business Analyst spielt eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Unterstützung von Kunden und Vertriebspartnern durch skalierbare, effektive Geschäftsprozesse. Diese Rolle arbeitet mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit, um die Prozesse im Order Management über SAP und verwandte Geschäftssysteme zu analysieren, zu verbessern und zu operationalisieren. In enger Zusammenarbeit mit Customer Operations, IT und funktionsübergreifenden Stakeholdern wird diese Person die Prozessanalyse leiten, die Lösungsentwicklung und -prüfung unterstützen, bedeutende betriebliche Einblicke entwickeln und die Einführung verbesserter Arbeitsweisen vorantreiben.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Prozessführung: Analyse und Dokumentation der Order Management- und verwandten Vertriebsoperationsprozesse mit Fokus auf SAP und verbundene Workflows.
• Verbesserungsinitiativen: Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in Prozessen, Systemen und Workflows sowie Empfehlung von Lösungen zur Steigerung der Effizienz, Qualität und Benutzererfahrung.
• Geschäftsanforderungen: Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und IT zur Definition von Anforderungen, Überprüfung von Lösungsdesigns und Sicherstellung, dass die geschäftlichen Bedürfnisse während der Lieferung klar dargestellt werden.
• Test- und Bereitstellungsunterstützung: Leitung oder Unterstützung von Testbemühungen, Problemlösungen, Benutzerakzeptanzaktivitäten und Rollout-Planung für Prozess- und Systemänderungen.
• Funktionsübergreifende Partnerschaft: Zusammenarbeit mit Customer Operations, Planung, Terminierung, Preisgestaltung, Lieferkette, Lager und IT-Teams zur Angleichung der Prozesse über verbundene Funktionen.
• Betriebliche Problemlösung: Bewertung wiederkehrender Probleme, die von globalen Teams angesprochen werden, Identifizierung von Ursachen und Unterstützung bei der Umsetzung nachhaltiger Prozesslösungen.
• Metriken und Einblicke: Entwicklung, Überwachung und Interpretation von Prozessmetriken zur Bewertung der Effektivität, Identifizierung von Lücken und Information über Verbesserungsschwerpunkte.
• Dokumentation und Befähigung: Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanleitungen, Schulungsmaterialien und anderen Ressourcen, die die Einführung und Konsistenz unterstützen.
• Projektbeitrag: Eigenständige Verwaltung von Teilen der Prozessverbesserungsbemühungen, Nachverfolgung der zugewiesenen Arbeitsstränge und Kommunikation von Status, Risiken und Empfehlungen an Stakeholder.
• Stakeholder-Einfluss: Bereitstellung klarer Empfehlungen basierend auf Daten, Prozessanalysen und Geschäftskontext, um Führungskräften und Partnern zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Prozessanalyse: Starke Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen, Dokumentation aktueller und zukünftiger Workflows sowie Identifizierung praktischer Verbesserungschancen.
• SAP Order Management: Erfahrung in der Arbeit mit SAP im Bereich Order Management, Kundenoperationen oder einem verwandten operativen Umfeld.
• Anforderungen und Lösungsunterstützung: Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse zu erfassen, Anforderungen zu definieren und effektiv mit IT-Teams während Design, Test und Rollout zu arbeiten.
• Daten und Metriken: Erfahrung in der Nutzung von Betriebsdaten und Prozessmetriken zur Identifizierung von Problemen, Bewertung von Chancen und Unterstützung der Entscheidungsfindung.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation, einschließlich der Fähigkeit, effektiv über Funktionen hinweg und mit globalen Teams zu arbeiten.
• Dokumentation und Änderungsbefähigung: Erfahrung in der Erstellung klarer Prozessdokumentationen, Schulungsinhalte und Unterstützungsressourcen für Endbenutzer.
• Unabhängige Ausführung: Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten, gesundes Urteilsvermögen auszuüben und mit begrenzter Anleitung an komplexen Aufgaben zu arbeiten.
• Kontinuierliche Verbesserungsmentalität: Nachgewiesene Fähigkeit, Lücken zu identifizieren, Probleme zu lösen und Verbesserungen in operativen Umgebungen umzusetzen.

Bevorzugte Ausbildung und Erfahrung:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Operations, Informationstechnologie, Lieferkette, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und mehr als 5 Jahren relevanter Erfahrung.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Prozessanalyse, Vertriebsoperationen, Kundenoperationen, Geschäftsoperationen oder einer verwandten Funktion.
• Erfahrung in der Arbeit über verbundene Unternehmensprozesse, die Planung, Terminierung, Preisgestaltung, Lieferkette, CRM oder ähnliche Geschäftssysteme umfassen.
• Erfahrung in der Unterstützung oder Leitung von Prozessverbesserungen, Tests, Rollouts oder Initiativen zur Änderungsakzeptanz.
• Starke Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint.
• Vertrautheit mit Power BI, Power Automate, Power Apps, Microsoft Copilot oder verwandten Produktivitäts- und Analysetools.
• Erfahrung mit Prozessabbildung, Projektverfolgung oder Workflow-Dokumentationstools.

Wir erkennen an, dass Kandidaten möglicherweise nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Wenn Sie relevante Erfahrungen und die Bereitschaft zum Lernen mitbringen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.