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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gäste professionell und bearbeite Reservierungsanfragen.
- Arbeitgeber: Das Anantara Palais Hansen ist ein luxuriöses Hotel im Herzen Wiens.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterraten, Discounts auf F&B und eine betriebliche Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Erlebe die Wiener Gastfreundschaft in einem historischen Palais mit tollen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel ist in einem denkmalgeschützten Palais untergebracht und verkörpert die Wärme der Wiener Gastfreundschaft, die durch die Michelin-Sterne-Küche und eine harmonische Mischung aus Kulturerbe und Luxus noch verstärkt wird. Jeder Raum strahlt opulentes Design aus, von der Erhabenheit der Säle bis zum intimen Charme der 152 Zimmer und Suiten. Das Anantara Palais Hansen liegt an der berühmten Ringstraße, inmitten von Palästen, Theatern und Weltklasse-Restaurants, und ist das Zentrum des Geschehens.
Anstellungsart: Vollzeit
- Faire Vergütung und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Günstige Mitarbeiterraten (ab 36,00 EUR pro Nacht für 2 Personen mit Frühstück) in unseren Hotels weltweit sowie Friends & Family Discounts je nach Verfügbarkeit
- 30 % Discount auf F&B in unseren Minor Hotels Europe & Americas weltweit
- 50 % Discount auf F&B und Spa Leistungen in den Minor Hotels Europe & Americas weltweit (je nach Verfügbarkeit)
- Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im historischen Palais
- Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK) für alle Mitarbeiter:innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest)
- Abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter*innenrestaurant
- Kostenlose Uniformreinigung
- Pluxee Lebensmittelkarte: Dein monatliches Guthaben von 25,00 EUR auf Deiner Pluxee Lebensmittelkarte
- Prämienzahlung von 500,00 EUR brutto bei Weiterempfehlung neuer Teammitglieder
- Eine strukturierte, individuelle Einarbeitung in unserem Best Buddy- & Trainings-Programm
- Investition in Deine Zukunft: vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie und externe Anbieter
- Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
- Teamevents: Sommerparties, Weihnachtsfeiern, Laufevents etc.
Umfassende Kenntnis über das Haus und die angebotenen Produkte und Services
- Professionelle und umfassende Beratung der Gäste
- Standardkonforme Bearbeitung von Reservierungsanfragen und sonstiger Korrespondenz (telefonisch oder per E-Mail)
- Angebotserstellung und Follow Up
- Täglicher Reservierungscheck: Kontrolle der eingehenden Reservierungen, Kontrolle der Anreisen, Zimmerverfügbarkeit, Bearbeitung von Stornierungen und No Shows, Kostenübernahmen, Deposits, etc.
- Bearbeitung von Kommissionen
- Sicherstellung der Datenqualität in SAP / Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit der Sales - und Eventsabteilung, Revenue Management und Front Office
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie bzw. Gastronomie
- Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Erfahrung in Buchungssystemen wie SAP von Vorteil
- Strukturierte, genaue und verlässliche Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit
- Hands-on Mentalität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und offenes Wesen
- Verkaufsorientiert und Freude an aussergewöhnlichem Kundenservice
Kontaktperson:
Anantara Palais Hansen Vienna Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d) - Anantara Palais Hansen Vienna Hotel
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Kultur des Hauses verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und wird von den Interviewern geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d) - Anantara Palais Hansen Vienna Hotel
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Reservation Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Reservation Agent wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Hotellerie, deine Erfahrung mit Buchungssystemen und deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Anantara Palais Hansen Vienna Hotel reizt. Hebe deine Verkaufsorientierung und deine Freude am Kundenservice hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle erforderlichen Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Anantara Palais Hansen Vienna Hotel vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich umfassend über das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel informieren. Kenne die Geschichte des Hauses, die angebotenen Dienstleistungen und die Philosophie der Gastfreundschaft. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position eines Reservation Agents stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, bereite konkrete Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast. Dies kann helfen, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Das Arbeiten im Team ist in der Hotellerie entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Ein freundliches und offenes Wesen ist hier von Vorteil.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Anantara Palais Hansen bietet viele Möglichkeiten zur Weiterbildung. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du Fragen zu den angebotenen Schulungen und Programmen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere im Unternehmen interessiert bist.
